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Reembolso de títulos de capital

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

M. N.

Para: Caixa Central de Crédito Agrícola

25/11/2020

Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente aos títulos de capital no valor de 500€ que tenho no banco Crédito Agrícola, capital este que o banco se recusa a devolver. Fui obrigada a subscrever estes títulos de capital para a obtenção de um crédito habitação, onde na altura me foi dito que me seria devolvido quando o crédito fosse pago na totalidade, condição que já se verificou. Todos os outros condicionalismos também já se verificam, como por exemplo ser associada há mais de 3 anos. O Crédito Agrícola respondeu por escrito referindo que não poderia proceder ao reembolso dos títulos de capital porque isto implica uma redução do capital social e depende dos condicionalismos do Decreto-Lei 24/91 de 11/01, na redacção do Decreto-Lei 142/2009 de 16 de Junho. Considero que o banco está a fazer uma interpretação parcial e favorável deste decreto pelo que discordo que não seja legalmente possível proceder ao reembolso. Deste modo, pretendo que o valor que tenho em títulos de capital no valor de 500€ me seja reembolsado.

Solução pretendida

  • Reembolso: € 500,00

Resposta (4)

Caixa Central de Crédito Agrícola

Para: M. N.

26/11/2020

Exmos. Srs., Reportando-nos ao e-mail infra, que mereceu a nossa melhor atenção, vimos por este meio informar que, este assunto deverá ser encaminhado para a Provedoria de Cliente, através do endereço de email gpcliente@creditoagricola.pt, para que possa ser dado o devido seguimento. Com os melhores cumprimentos, ficando disponíveis para esclarecimentos adicionais, Linha Directa Direcção de Banca Directa (DBD) Rede Fixa: 808 20 60 60 Redes Móveis: 917 202 010; 969 855 840; 936 630 001 Do Estrangeiro: +351 213 805 660 E-mail: linhadirecta@creditoagricola.pt Serviço Linha Directa - Disponível 365 dias por ano, 24 horas por dia, com atendimento personalizado de 2ª a 6ª feira das 8h30 às 23h30; Sábados, Domingos e Feriados das 10h00 às 23h30. O Grupo Crédito Agrícola adverte que esta mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação confidencial, reservada e/ou sujeita a sigilo profissional e ao regime legal de Protecção de Dados Pessoais, de Direitos de Autor ou outro, pelo que a sua utilização, divulgação e reprodução depende de autorização do remetente. Se recebeu este e-mail indevidamente, por favor, informe o remetente e destrua a mensagem, assim como qualquer documento anexo. P Por favor pense na sua responsabilidade ambiental antes de imprimir este email. Lembre-se que a soma de muitos contributos pequenos faz certamente diferença. Grupo Crédito Agrícola warns that this message and any attachments may contain information that is confidential, reserved and/or subject to professional secrecy and to legal rules pertaining to the Protection of Personal Data, Copyright or other matters, and that its disclosure and reproduction therefore depend on the sender's authorization. If you have received this email by mistake, please inform the sender and destroy the message, as well as any attached document. P Please consider your environmental responsibility before printing this email. Remember that the sum of many small contributions certainly makes a difference.

Caixa Central de Crédito Agrícola

Para: M. N.

30/11/2020

Ex.mos Senhores, Registamos a recepção da reclamação referida em epigrafe, e neste sentido informamos que a mesma foi analisada e promovida a devida articulação com o Crédito Agrícola de Entre Tejo e Sado, para que esta Instituição analise e transmita o seu posicionamento formal à vossa Associada, preferencialmente, até ao próximo dia 21 de Dezembro. Daremos conhecimento a V. Exas., quando considerarmos o processo concluso. Apresentamos os nossos cumprimentos, Zulmira Fernandes Gabinete de Provedoria do Cliente Técnica [3 CMYK_HORIZONTAL COM ASSINATURA-02] R. Castilho, n° 233 - Piso 3°, 1099-004 Lisboa Tel.: +351 213 809 900 - ext. 911380 Web: www.creditoagricola.pt Facebook Instagram YouTube LinkedIn P Por favor pense na sua responsabilidade ambiental antes de imprimir este email. Lembre-se que a soma de muitos contributos pequenos faz certamente diferença. P Please consider your environmental responsibility before printing this email. Remember that the sum of many small contributions certainly makes a difference. O Grupo Crédito Agrícola adverte que esta mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação confidencial, reservada e/ou sujeita a sigilo profissional e ao regime legal de Protecção de Dados Pessoais, de Direitos de Autor ou outro, pelo que a sua utilização, divulgação e reprodução depende de autorização do remetente. Se recebeu este e-mail indevidamente, por favor, informe o remetente e destrua a mensagem, assim como qualquer documento anexo. P Por favor pense na sua responsabilidade ambiental antes de imprimir este email. Lembre-se que a soma de muitos contributos pequenos faz certamente diferença. Grupo Crédito Agrícola warns that this message and any attachments may contain information that is confidential, reserved and/or subject to professional secrecy and to legal rules pertaining to the Protection of Personal Data, Copyright or other matters, and that its disclosure and reproduction therefore depend on the sender's authorization. If you have received this email by mistake, please inform the sender and destroy the message, as well as any attached document. P Please consider your environmental responsibility before printing this email. Remember that the sum of many small contributions certainly makes a difference.

Caixa Central de Crédito Agrícola

Para: M. N.

15/12/2020

Exmos. Senhores, Na sequência da vossa comunicação enviada para a nossa Linha Directa e posteriormente reencaminhada para o Gabinete de provedoria do Cliente com a referencia supra mencionada, informamos que a CCAM de Entre Tejo e Sado, já procedeu à análise da reclamação exposta pela vossa Associada, transmitindo-lhe para o efeito os termos conclusivos face ao solicitado, pelo que damos este processo como encerrado. Com os nossos cordiais cumprimentos, Zulmira Fernandes Gabinete de Provedoria do Cliente Técnica [3 CMYK_HORIZONTAL COM ASSINATURA-02] R. Castilho, n° 233 - Piso 3°, 1099-004 Lisboa Tel.: +351 213 809 900 - ext. 911380 Web: www.creditoagricola.pt Facebook Instagram YouTube LinkedIn P Por favor pense na sua responsabilidade ambiental antes de imprimir este email. Lembre-se que a soma de muitos contributos pequenos faz certamente diferença. P Please consider your environmental responsibility before printing this email. Remember that the sum of many small contributions certainly makes a difference. O Grupo Crédito Agrícola adverte que esta mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação confidencial, reservada e/ou sujeita a sigilo profissional e ao regime legal de Protecção de Dados Pessoais, de Direitos de Autor ou outro, pelo que a sua utilização, divulgação e reprodução depende de autorização do remetente. Se recebeu este e-mail indevidamente, por favor, informe o remetente e destrua a mensagem, assim como qualquer documento anexo. P Por favor pense na sua responsabilidade ambiental antes de imprimir este email. Lembre-se que a soma de muitos contributos pequenos faz certamente diferença. Grupo Crédito Agrícola warns that this message and any attachments may contain information that is confidential, reserved and/or subject to professional secrecy and to legal rules pertaining to the Protection of Personal Data, Copyright or other matters, and that its disclosure and reproduction therefore depend on the sender's authorization. If you have received this email by mistake, please inform the sender and destroy the message, as well as any attached document. P Please consider your environmental responsibility before printing this email. Remember that the sum of many small contributions certainly makes a difference.

M. N.

Para: Caixa Central de Crédito Agrícola

29/12/2020

Boa noite, Informo que já recebi o reembolso dos títulos de capital. Venho assim agradecer o profissionalismo e rapidez de todos os envolvidos, desde a DECO ao Gabinete de provedoria do Cliente do Crédito agrícola, que trataram do assunto de forma célere para que este assunto ficasse resolvido. Com os melhores cumprimentos Maria de Lurdes Nobre