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Encomendas Online - Pingo Doce Mercadao

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

A. M.

Para: JERÓNIMO MARTINS SGPS, SA.

03/11/2020

venho por este meio fazer uma reclaramação, visto que para as duas encomendas referidas e confirmadas, com stock disponível, durante o fim de semana e respeitantes a promoções de apenas dois dias para brinquedos, hoje de manhã, horas antes da entrega programada, fomos contatados a informar que apenas existia um dos itens. Gostaria de saber como pode ser possível, dado que todos os itens estavam disponíveis online durante o fim de semana. Gostaria também de perguntar que, caso tivessemos escolhido "substituir" se nos iriam apresentar hoje a mesma lista de brinquedos, mas aos preços reais, dado que, mais uma vez refiro, a promoção PINGO DOCE decorreu apenas durante o fim de semana. tentei fazer uma reclamação junto do pingo doce e referem que não têm nada a ver com este assunto, porque o site de compras é o mercadão. fiz uma reclamação no mercadão e dizem que tratam que também não podem resolver a situação porque são uma empresa independente do Pingo Doce, e que não têm acesso ao stock de produtos do pingo doce. Nesta altura de pandemia, em que se valoriza as compras online, ter parcerias que apenas trazem problemas, dão muito má visibilidade a um grupo como o do Pingo Doce. obrigada

Solução pretendida

  • gostaria de ter os produtos que encomendei, ao preço que os encomendei!

Resposta (1)

JERÓNIMO MARTINS SGPS, SA.

Para: A. M.

11/11/2020

Exmos. Senhores, Relativamente à situação em apreço, temos a informar que a questão apresentada pela estimada cliente Sra. D. Alexandra Muralhas ao Pingo Doce foi avaliada e esclarecida junto da mesma. Com os melhores cumprimentos, estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Atentamente, Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce CONFIDENTIALITY NOTICE: This email message and any attachments are intended solely for the addressee(s) and may contain confidential and/or privileged information, legally protected from disclosure. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any use, dissemination, copying, or storage of this message or its attachments is strictly prohibited. If this message has been addressed to you in error, please notify immediately the sender by email and then delete this message and any attachments.