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Faturação indevida

Esta reclamação é pública

Reclamação

N. A.

Para: NOS Comunicações SA

23/10/2020

Boa tarde, hoje voltei a receber um email por parte do gabinete contencioso relativamente a uma divida que supostamente tenho para com a empresa nós, divida essa inexistente uma vez que em finais de 2016 (25 Outubro) após cancelamento do contrato paguei tudo a que tinha dever pagando uma nova fatura de 67,96€ no dia 7 de Novembro e em Dezembro voltei a receber uma fatura no valor de 71,48€, esta ultima fatura foi passada indevidamente e onde eu liguei logo para os serviços de faturaçao da nós onde a assistente apos uma longa analise confirmou haver um erro por parte da NÒS e onde pediu desculpa e disse que a unica coisa que tinha em divida era 3,78€ valor esse que paguei no dia 1 de Dezembro e onde a mesma assistente disse e afirmou que já estava tuda tratado e para não me preocupar com mais nada e agora passado mais de 4 anos recebo emails e cartas com supostas dividas e onde ameaçam penhorar salario e creditos, espero de uma vez por todas ver este assunto encerrado pois ja são varios os email cartas e telefonemas e onde já começo a ficar cançado desta situaçao toda e onde espero muito sinceramente terminar e encerrar este assunto de forma pacifica e amigavel. mais informo que hoje liguei para o apoio da Nós onde falei com o Assistente Eurico Lopes que não me soube nem resolver nem explicar a situaçao e passou a chamada para o Sr. Joao Castro do contencioso onde se negou a dar qualquer tipo de informaçao uma vez que segundo ele eu não posso gravar a chamada. Tenho recebido ameaças de penhora de ordenado ou creditos devido a um erro interno por parte da Nòs e não meu e vejo-me nesta situaçao que não consigo resolver, onde eles insistem em me cobrar algo que não existe e onde eu não tenho como provar passado 4 anos

Solução pretendida

  • Revisão da fatura
  • Compensação

Resposta (1)

N. A.

Para: NOS Comunicações SA

09/11/2020

Boa noite Já passaram 15dias e continuo sem receber uma resposta em resolução do meu caso, espero que esta situação fique resolvida o quanto antes e em defenitivo. Atentamente