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Sinistro - definição de responsabilidades

Caso encerrado Resolvida com sucesso Com intervenção da DECO PROTESTE

Esta reclamação é pública

Reclamação

R. D.

Para: Allianz

20/10/2020

Exmos Senhores, Apresento em 6 pontos os factos decorridos: 1. Decorrente de fuga de água foi provocada fuga no tudo de gás 2. Gás foi cortado para reparação da fuga 3. Tudo de gás reparado por subcontratação de Allianz 4. Subcontratado diz não ser necessário inspeção 5. Pedi várias vezes valiadação da seguradora Allianz dessa mesma informação (que nunca chegou) 6. Contactei fornecedor/distribuidora de gás que afirmou ser necessária inspecção, de acordo com termos da lei. Allianz recusa pagamento de inspecção e depois de muito contactar, mas sem repostas claras, recebi hoje mail a referir que não carece de inspecção extraordinária à tubagem de gás, de acordo com os artigos 21.º e seguintes do Regime das instalações de gases combustíveis em edifícios (DL n.º 97/2017, de 10 de Agosto). Ora o artigo 23.º do mesmo DL n.º 97/2017, de 10 de Agosto diz que : "As instalações de gás e a instalação dos aparelhos de gás devem ser sujeitas a inspecção extraordinária quando ocorra ... [alínea c)] ... fuga de gás". Agradeço mediação, clarificação das responsabilidades e consequente reembolso do pagamento da inspecção do gás decorrente da fuga provocada. Com os melhores cumprimentos,

Solução pretendida

  • Reembolso: € 45,00

Resposta (3)

Allianz

Para: R. D.

29/10/2020

Reclamação Allianz Portugal 2020/1345 - Sinistro 174672343 Exmos. Senhores, Informamos que foi nesta data enviada resposta diretamente ao Reclamante. Com os melhores cumprimentos, [cid:image001.png@01D6A70C.81B8DAF0] P Please consider the environment before printing this email Alda Outeiro Cardoso Técnica Superior Interlocutor junto da ASF Allianz Portugal, S.A. DGC - Gestão Reclamações EDC www.allianz.pt ************************************************************************************************************************************************ AVISO Esta mensagem é destinada exclusivamente ao seu destinatário e contém informação confidencial e sujeita a sigilo profissional, cuja divulgação não é permitida por lei. Se recebeu esta mensagem por engano, pedimos-lhe que, de imediato, contacte o remetente e de seguida proceda à sua eliminação, assim como de qualquer documento anexo. Informamos que a distribuição, cópia ou utilização desta mensagem, ou de qualquer documento anexo, qualquer que seja a sua finalidade, está proibida por lei. Se é o destinatário desta mensagem, informamos que o correio eletrónico e as comunicações através da Internet não permitem assegurar nem garantir a integral confidencialidade das mensagens transmitidas, nem assegurar a sua integridade ou a sua correta receção, pelo que, o emissor não assume qualquer responsabilidade por tais circunstâncias. Se não consente na utilização do correio eletrónico ou das comunicações via Internet, pedimos-lhe que nos comunique de imediato. PRIVILEGED AND CONFIDENTIAL This message is intended exclusively for the person to whom it is addressed and contains privileged and confidential information protected from disclosure by law. If you are not the addressee indicated in this message, you should immediately delete it and any attachments and notify the sender by reply e-mail or by our contact channels enabled. In such case, you are hereby notified that any dissemination, distribution, copying or use of this message or any attachments, for any purpose, is strictly prohibited by law. We hereby inform you, as addressee of this message, that e-mail and Internet do not guarantee the confidentiality, nor the completeness or proper reception of the messages sent and, thus, the sender does not assume any liability for those circumstances. Should you not agree to the use of e-mail or to communications via Internet, you are kindly requested to notify us immediately. ************************************************************************************************************************************************

Enviada à DECO PROTESTE a 09 novembro 2020

R. D.

Para: DECO PROTESTE

09/11/2020
Esta resposta é privada

Allianz

Para: R. D.

11/11/2020

Reincidencia 2020/72 - Sinistro 174672343 Exmos. Senhores, Informamos que foi nesta data enviada resposta diretamente ao Reclamante. Com os melhores cumprimentos, [cid:image001.png@01D6A70C.81B8DAF0] P Please consider the environment before printing this email Alda Outeiro Cardoso Técnica Superior Interlocutor junto da ASF Allianz Portugal, S.A. DGC - Gestão Reclamações EDC www.allianz.pt ************************************************************************************************************************************************ AVISO Esta mensagem é destinada exclusivamente ao seu destinatário e contém informação confidencial e sujeita a sigilo profissional, cuja divulgação não é permitida por lei. Se recebeu esta mensagem por engano, pedimos-lhe que, de imediato, contacte o remetente e de seguida proceda à sua eliminação, assim como de qualquer documento anexo. Informamos que a distribuição, cópia ou utilização desta mensagem, ou de qualquer documento anexo, qualquer que seja a sua finalidade, está proibida por lei. Se é o destinatário desta mensagem, informamos que o correio eletrónico e as comunicações através da Internet não permitem assegurar nem garantir a integral confidencialidade das mensagens transmitidas, nem assegurar a sua integridade ou a sua correta receção, pelo que, o emissor não assume qualquer responsabilidade por tais circunstâncias. Se não consente na utilização do correio eletrónico ou das comunicações via Internet, pedimos-lhe que nos comunique de imediato. PRIVILEGED AND CONFIDENTIAL This message is intended exclusively for the person to whom it is addressed and contains privileged and confidential information protected from disclosure by law. If you are not the addressee indicated in this message, you should immediately delete it and any attachments and notify the sender by reply e-mail or by our contact channels enabled. In such case, you are hereby notified that any dissemination, distribution, copying or use of this message or any attachments, for any purpose, is strictly prohibited by law. We hereby inform you, as addressee of this message, that e-mail and Internet do not guarantee the confidentiality, nor the completeness or proper reception of the messages sent and, thus, the sender does not assume any liability for those circumstances. Should you not agree to the use of e-mail or to communications via Internet, you are kindly requested to notify us immediately. ************************************************************************************************************************************************