voltar

Comprei um serviço ofereceram outro

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

H. R.

Para: BODY CONCEPT

12/10/2020

Assunto: Comprei um serviço - ofereceram outro NIF: 252243390 Exmos. Senhores, Comprei um serviço de 3 sessões de depilação total (ao corpo todo) pela BodyConcept Guimarães, onde só usufrui de 2 sessões (Fatura nº 6 96/1407). Comprei uma "promoção" onde me fariam depilação ao corpo todo, pelo preço da virilha total. Após a quarentena, fui contactada pela Bodyconcept se gostaria da receber a devolução do valor correspondente á ultima sessão não realizada ou se gostaria de ser encaminhada para outra clínica. Como era cliente, e gosta dos serviços, escolhi ser encaminhada para outra clínica (BodyConcept Familicão). Desloquei me á clínica (cerca de 30km), onde ao chegar me disseram que o tratamento era somente á virilha como estava na fatura. Efetivamente é o que está na fatura, porém eu comprei uma promoção feita pelas colegas da Bodyconcept Guimarães, onde todo o processo está registado na minha ficha cliente que somente a bodyconcept tem acesso. Assim, voltei a entrar em contacto com a bodyconcept (com a pessoa que entrou em contacto comigo por telefone) onde pedi esclarecimento, a pessoa que tratou deste processo foi a Raíssa Heringer, que ao reclamar a situação, afirmou que o processo já teria sido faturado e assim não poderia reverter a situação, e em seguida ignorou completamente as minhas tentativas de contacto. Cumprimentos, Helena Ribeiro

Solução pretendida

  • Reembolso: € 49,00