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recusa de devolução do dinheiro

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

M. B.

Para: TAP-Air Portugal

21/09/2020

venho por este meio reclamar a v/exc. que no inicio do ano 2020 mais precisamente no dia 27 de Janeiro 2020 comprei no site tap um bilhete de Porto Madrid Porto etkt 047 2177248383 para viajar dia 19 de Março ,valor eur 126.21, devido á situação da pandemia o voo não se realizou como era óbvio. enviei email a solicitar o reembolso e foi me enviado um voucher vchcv201533235706778 com valor de eur 116.21 ,efetuei reclamação dizendo que não pretendia o voucher mas sim o dinheiro ,até hoje ainda não foi efetuada a devolução . o mesmo se passou com outro bilhete comprado no site da Tap no mesmo dia 27 de Janeiro 2020 para Porto Ponta Delgada Porto para viajar 24 de Março etk 047 2177249269 mais uma vez devido á situação de Covid-19 o voo não se realizou na data prevista , solicitei reembolso do valor eur168.17 e mais um voucher vchcv201549822367917. efetuei pelo menos 3 reclamações porque estando em situação de teletrabalho desde 21 de Março em valores fazem me falta . reclamções nr 2020-0000491012 / 2020-0000532890/ 2020-0000490997. Muito agradeço a vossa ajuda na resolução desta situação. Melhores Cumprimentos Cristina Vilas Boas

Solução pretendida

  • Reembolso: € 294,38