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Nowo com muitas falhas

Nowo Alameda dos Oceanos. Lote 2.11.01 E - Edificio Lisboa - Parque das Nações, Lisboa
Com intervenção da DECO PROTESTE

Esta reclamação é pública

Reclamação

A. F.

Para: Nowo

19/09/2020

Ex.mos senhores, (2ª VIA DE RECLAMAÇÂO) Venho por este meio insistir na minha não satisfação perante tantas falhas da Nowo. Primeiro, falharam na portabilidade do meu número móvel a 24 de março, tendo sido obrigada a realizar um segundo pedido de portabilidade. Ainda estou à espera da compensação dos 7 dias de falha relativos ao primeiro pedido. Em segundo lugar, foi-me impingido um contrato pós-pago no valor de 13,50 para 500MG+500min, quando o que pretendia era um pré-pago de 7,50 adquirido na phone-house. Esse tarifário especial de 13,50 não está visível em lado nenhum (site, folhetos, cartões à venda, etc), tendo então sido feito especialmente caro para mim. Por último, após fazer o pedido de rescisão de contrato, findo os 6 meses de utilização, prazo por vocês exigido, apresentam falhas na última fatura. Apesar de já ter solicitado correção ainda não obtive resposta. Não foi emitida nova fatura.

Solução pretendida

  • Revisão da fatura
  • Compensação
Enviada à DECO PROTESTE a 07 outubro 2020