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Pedido de reembolso de voos da TAP Cancelados

Esta reclamação é pública

Reclamação

G. A.

Para: TAP-Air Portugal

16/09/2020

Venho por este meio pedir ajuda da DECO na resolução deste problema. EM 27-11-2019 comprei através da Gotogate.com 4 bilhetes de Faro-Marselha Confirmação Número de pedido: L15RUS, Referências de reserva: Voo: QS9MZN para o dia 03-04-2020. Quando se aproximava da data já em fevereiro 2020 a Tap começou a alterar a data e hora de partida. Reclamei e acabei por aceitar essa alteração para dia 02-04-2020. Devido ao Covid-19 a TAP não voou para Marselha. A partir desta data nem a TAP nem a Gotogate.com se responsabilizaram pela devolução do valor total ou Voucher, após vários emails sem sucesso.

Solução pretendida

  • Reembolso: € 440,60