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Problema com rescisão de contrato

Nowo Alameda dos Oceanos. Lote 2.11.01 E - Edificio Lisboa - Parque das Nações, Lisboa

Esta reclamação é pública

Reclamação

M. S.

Para: Nowo

11/09/2020

No dia 22 de Fevereiro de 2019, fui contactado pela novo para renogociar o meu contrato, e assim o fizemos. Quando tentei aceder a oferta de canais sportv tv, fui informado que a mesma não faz parte do serviço da NOWO desdo dia 9 de Novembro de 2018 e que não posso rescindir com justa causa porque renegociei posteriormente... Mas aleguei que não fui informado no momento da renegociação. Solicitei a gravação da chamada e as novas condições assinadas por mim aonde eu aceito essa condição... o mesmo é negado, apenas informam que se quiser cancelar vou pagar 1 ano do contrato que falta. coisa que não concordo. fiz reclamação a ANACOM, e a NOWO responde no mesmo tom. podem ajudar-me!?

Solução pretendida

  • Rescisão de contrato sem penalidade

Resposta (1)

M. S.

Para: Nowo

09/10/2020

Solicitei o cancelamento com justa causa por causa dos canais que vou deixar de ter apartir de 15 de outubro, conforme esta no anexo... a resposta da nowo foi que cancelam o contrato, mas tenho que pagar os meses, isso é uma ilegalidade tremenda!