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Problemas com sinistro

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

M. F.

Para: Victoria Seguros

17/08/2020

Bom dia , venho por este meio fazer uma reclamação por escrito da seguradora victoria. Tenho um apartamento T2 na rua são Bartolomeu N165 entrada 3REH em que o meu vizinho de cima com o nome Sr Mnuel com a fração 31, tem este seguro victoria com apolice numero 4300036365, ele fez uma alterção na sua casa em que fez uma mudança de uma banheira na sua casa de banho que não deve ter ficado bem e que danificou a minha casa tenho agua acair em casa tenho as paredes todas desfeitas na sala no corredor e na cozinha isto já se arrasta algum tempo o o meu vizinho me diz que fez a partecipação ao seu seguro e que o seu seguro não quer se responsabilizar, agora é assim o senhor Manuel não fez nada para arranjar a minha casa eu tenho a minha casa a cair ao bucados agora pergunto para que serve estes seguros da casa? Quem vai arranjar a minha casa? Envio varias fotos como tenho a minha casa, nem esautor já tenho em casa pois ele está completamente podre da agua que cai em minha casa.

Solução pretendida

  • Reparação

Resposta (1)

Victoria Seguros

Para: M. F.

27/08/2020

Exmos. Senhores, Relativamente a este assunto, ainda não tinha sido participado qualquer sinistro, pelo que considerámos a v/ comunicação como participação de sinistro. Juntamos agora para v/ conhecimento a resposta enviada pela nossa área de Gestão de Sinistros à Reclamante. Ao dispor Com os melhores cumprimentosWith best regards Rui Freitas VICTORIA Seguros Unidade de Apoio ao Cliente Gestor Unidade de Apoio ao Cliente Tel.: +351 213134409 Fax: +351 211124509 E-mail: Unidade.Apoio.Cliente@victoria-seguros.pt O presente e-mail encontra-se ao abrigo do novo acordo ortográfico. Esta mensagem dirige-se única e exclusivamente ao seu destinatário. Se recebeu esta mensagem por engano, solicitamos que o comunique de imediato ao remetente e proceda à sua destruição. Se o recetor desta mensagem não for o destinatário indicado, fica expressamente proibido de a divulgar, copiar ou endereçar a terceiros. Alertamos para que o seu conteúdo pode ser alterado, adulterado ou falsificado, pelo que deverá ser confirmado por carta endereçada à VICTORIA, por forma a garantir a sua autenticidade. Para mais informações sobre a VICTORIA - Seguros consulte o nosso site institucional: :www.victoria-seguros.pt Este e-mail é amigo do ambiente, pondere antes de o imprimir!