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Loja MEO Forum Algarve - Péssimo atendimento

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

J. M.

Para: MEO

10/08/2020

Venho por este meio reclamar o serviço prestado na loja MEO do Forum Algarve de Faro no dia 01-08-2020 por volta das 14h com a agente Ana Graça (965828543). Fui pedir uma segunda via de ESIM para Sim Normal e aproveitei e apliquei la uma pelicula de vidro num telefone novo - ainda delado. A agente aplicou a pelicula em cima de uma mesa de madeira que acabou por me riscar a parte traseira toda do equipamento. Quando reparei no sucedido perguntei se era normal aquilo, e ela disse-me - Ah voce agora poe uma capinha e nem se nota! quando me apercebi realmente da gravidade do sucedido voltei a loja pedi para falar com um supervisor e fiz uma reclamacao sendo que fui muito mal recebido com arrogancia e desprezo e costas voltadas. Porcausa deste sucedido estou seriamente a pensar terminar os meus servicos com a meo pois foi um pessimo atendimento ao cliente, uma pessima ideia aplicar la uma pelicula e ainda fui mal tratado pelo supervisor - Nao ha nada que possamos fazer! Ha sim, terem mais cuidado com as coisas das outras pessoas, serem mais zelosos e altruistas e nao tanto na atitude do nao quero saber. Agora tenho um telemovel novo, todo riscado e de todas as tentativas que fiz para ser compensado viram me as costas, mandam emails a dizer que nao vao fazer nada. A resolucao de reclamacoes prefere acreditar na loja e nos seus mentirosos agentes que me chamam mentiroso a mim! A agente ana graca sabe perfeitamente o que fez, foi ma profissional nao teve zelo riscoume um telefone de 669 euros acabadinho de sair do plastico e agora diz que eu tou a mentir juntamente com o supervisor la da loja Continuo a espera de uma resolucao para este problema. Recebi uma notificação vossa em como nao havia provas. Sao muito espertos voces. A maior prova é a agente Ana Graca que sabe perfeitamente que tirou o telefone do plastico selado e depois viu o resultado do que fez quando lhe mostrei — ah isso agora voce poe uma capinha!!!!!!!! Quero uma resolucao deste incidente, sintome impotente, nas reclamacoes da Meo ninguem me ajuda

Solução pretendida

  • Compensação