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Ascendi- Pagamento de portagens

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

M. M.

Para: ASCENDI GROUP

10/08/2020

Recebi hoje duas notificações das finanças com os valores de 63,25 e 75,0 euros, fui ver ao portal do que se tratava e vi que eram multas da ascendi, vi também que para além das coimas tenho 2 dividas que rondam os 38 euros, por parte da ascendi também, uma é de 2018 e outra de 2019. Ora, sou humana e o pagamento pode-me ter passado ao lado, eu só utilizo a via verde desde Fevereiro de 2019, mas NUNCA fui notificada por parte da ascendi ! No apoio a clientes da ascendi eles têm escrito o seguinte : "Se não pagar as viagens no momento da passagem ou em pós-pagamento (Correios ou Payshop) até ao final do prazo, iniciamos um processo de notificação para receber o valor em dívida Enviamos uma notificação, que inclui o valor das portagens e os custos adicionais (2,21 € por cada viagem ou 4,42 €, no caso de ter sido indicado, pelo proprietário da viatura, como quem ia a conduzir). Enviamos, primeiro, através de carta registada com aviso de receção e, assim que a recebe, está notificado. Quando esta carta é devolvida, as notificações são enviadas através de carta simples. De acordo com a lei, considera-se que o destinatário foi notificado cinco dias após o envio desta carta. Enviamos a notificação usando o nome e a morada indicados no registo do veículo, ou seja, que constam na Conservatória do Registo Automóvel." Volto a referir que NUNCA fui notificada pela falta de pagamento das portagens, como é que é possível estar a ser notificada pelas finanças para pagar quase 200 euros , de umas portagens que têm um valor conjunto no máximo de 5 euros, porque nunca fiz grandes viagens. Teria todo o gosto em pagar o valor em divida se assim for o caso, porque não tenho talões de pagamento com quase 2 anos, que possam provar o pagamento das mesmas. Vou proceder ao pagamento das multas mas quero o reembolso dos custos extraordinários da multa!!

Solução pretendida

  • Reembolso: € 150,00