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Aprovação Crédito de Habitação

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

N. C.

Para: Banco BPI

10/08/2020

Venho por este meio comunicar que solicitei crédito de habitação ao meu banco BPI, mais concretamente, este processo está a ser tratado no balcão BPI de Arruda dos Vinhos e até à data não conseguem dar-me um feedback. Dia 15 de Julho recebi documento com a avaliação do imóvel concluída. Já contactei o balcão várias vezes e a informação que me foi dada há uma semana a trás é que não têm previsão de resposta ao crédito, uma vez que estes mesmos, também estão à espera de resposta de outrém. Lamentam a situação, admitem que estão na eminência de perder um cliente mas não podem fazer mais nada.

Solução pretendida

  • Resposta imediata

Resposta (1)

Banco BPI

Para: N. C.

11/08/2020

Exmos. Senhores, Em resposta ao vosso e-mail, informamos que de forma a podermos dar seguimento à situação exposta, será necessária a identificação inequívoca da reclamante (nome completo, BI, nº conta, ou outro). Mais informamos que, quando estiverem na posse desses dados, tratando-se de uma reclamação, a mesma deverá ser enviada para o endereço de e-mail gestao.reclamacoes@bancobpi.pt. Certos da sua compreensão, subscrevemo-nos, Com os melhores cumprimentos, Ana Filipa Aurélio DSNP-SERVICO A CLIENTES-RESPOSTA A EMAILS -----» Processo: [BPI-D-82998623] ----- ----------» Mensagem 1 ---------- Assunto: Recebeu uma reclamação: Aprovação Crédito de Habitação - (CPTPT01006200-19) Data Real: 10-08-2020 18:32:09 ----------« Mensagem 1 ---------- -----« Processo: [BPI-D-82998623] -----