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Viagem cancelada e não reembolsada

Esta reclamação é pública

Reclamação

T. S.

Para: Edreams Portugal

10/08/2020

Foram adquiridas duas passagens com múltiplos destinos (Booking reference 5028524155), as quais, dada a situação de pandemia mundial causada pela COVID-19, foram canceladas pela companhia aérea (Croatia Airlines - Airline booking reference: SQMYSN). Foi recusado o reembolso das mesmas, tendo sido alegado que a companhia aérea não prevê reembolsos. Não é prestada qualquer outra justificação ou informação.

Solução pretendida

  • Reembolso: € 500,00

Resposta (1)

Edreams Portugal

Para: T. S.

01/09/2020

Prezados Sres, Anexamos as alegações da eDreams relacionadas ao Exp. V/Refª.: CPTPT01006191-10, em nome do Sr. Tome Santos. Atentamente, Customer Care team customercarelegal@edreamsodigeo.com [s:ci6.googleusercontent.comroxy/bdcUs6U14sXceKBayfJaunqKRVoNSDxBK9U_JPQxcAeFVH1n83vlI5k_WA4X2y0I8ZvLpHFdXqwXxWHZyowCRsj5pzFbalYquJ8SuEkz0UF5fWmf0XRNis4=s0-d-e1-ft:a1.odistatic.net/images/odigeo/eDreams_ODIGEO_signature2.png] [s:ci3.googleusercontent.comroxy/uKVUOFiTv5NgKmv_MO9OVvW2eo2or4cH6I12zq91qcF2PgvizyaBPpp-trBJPmGg63w4-0Mj0NoTuYH4gD9w3HLTeA9f-dM=s0-d-e1-ft:a1.odistatic.net/images/odigeo/eco_image4.png] This email may contain material that is confidential and privileged for the sole use of the intended recipient. Any review, reliance or distribution by others or forwarding without express permission is strictly prohibited. If you are not the intended recipient, please contact the sender and delete all copies. 1866494:195447