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Informação Banco de Portugal

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

R. R.

Para: Credibom

22/07/2020

Venho por este meio comunicar a Vossas Ex.as de que a empresa Credibom referiu ao Banco de Portugal o meu nome como havendo prestações em atraso. Tratei de todos os documentos e apesar de terem toda a documentação desde o primeiro dia, o processo demorou mais de mês e meio a estar concluído. Já assumiram o erro tenho um e-mail a dizer isso mesmo, e a dizer também que já informaram o Banco de Portugal para regularizar a situação. A verdade é que está tudo na mesma há mais de um mês. Pedi também que me entreguem uma carta a referir que esta informação ao Banco de Portugal foi um erro deles é de que nunca deveria de ter acontecido. Carta que também nunca recebi. Não quero ser prejudicado em futuros créditos por um erro que não foi meu. Disponível para qualquer esclarecimento. Grato desde pela atenção. Com os melhores cumprimentos Rui Rodrigues

Solução pretendida

  • Carta a assumirem o erro de enviarem o meu nome para o Banco de Portugal. E a retirada do meu nome da lista do Banco de Portugal.

Resposta (1)

Credibom

Para: R. R.

21/08/2020

Exmos. Senhores, Pelo presente acusamos a receção do vosso email cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que os esclarecimentos ao exposto foram prestados diretamente ao cliente através de contato estabelecido durante o dia de hoje. Apresentamos os nossos melhores cumprimentos e subscrevemo-nos com a maior consideração. [logo credibom_azul] Ana Catarina Silva Área de Reclamações Departamento Experiencia do Cliente Contacte-nos: Lagoas Park Edifício 14 - Piso 2, 2740-262 Porto Salvo, Portugal Tel.: (351) 21 413 8400 Edifício Bessa Leite Offices Rua Brigadeiro Nunes da Ponte, 114, 4150-036 Porto, Portugal Tel.: (351) 22 340 5700 Registe-se no homebanking, descarregue a APP ou aceda através dos links: [icons_socialmedia-02 (002)][icons_socialmedia-03 (002)][icons_socialmedia-01 (002)][icons_socialmedia-06][icons_socialmedia-05][icons_socialmedia-04 (002)] Este documento é propriedade do Banco Credibom, SA e deve ser considerado confidencial, não deve ser distribuído a terceiros sem o consentimento escrito do autor original. Destina-se apenas à pessoa a quem é endereçado. Se voce não é o destinatário pretendido, não está autorizado a ler, imprimir, reter, copiar, disseminar, distribuir ou usar esta mensagem ou qualquer parte dela. Se voce receber esta mensagem por engano, informe o remetente imediatamente e exclua todas as cópias desta mensagem. Banco Credibom, S.A. Capital Social: Eur 94.000.000,00 - Conservatória do Registo Comercial de Cascais - NIPC 503533726