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Comissões abusivas

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

T. L.

Para: Caixa Central de Crédito Agrícola

21/07/2020

Solicitei um empréstimo em nome da empresa para fazer face a esta pandemia e não parar de trabalhar, a informação fornecida e a carta de compromisso que assinei não tem nada a ver com o que andam a cobrar, tiram dinheiro da conta sem avisar e cobram comissões abusivas, por exemplo, 15 euros mensais por gestão do empréstimo, quando já retiraram a cabeça quase 500 euros de 10.000 euros do empréstimo em comissões. Os bancos aproveitam das fragilidades das empresas para roubar. Não tinha conhecimento desta comissão e para além disso tiraram mais 20,80 de manutenção da conta. fiz uma reclamação por mail, restituíram os 20,80 e voltaram a retirar. Andam a brincar connosco e isso tem que ter um fim! Não estão a fazer-nos nenhum favor, pagamos e caro qualquer empréstimo! Vou aos meios de comunicação, já fiz igual reclamação no Banco de Portugal, porque isso não é ajudar as empresas na crise, é enterra-las!

Solução pretendida

  • Revisão da fatura

Resposta (2)

Caixa Central de Crédito Agrícola

Para: T. L.

22/07/2020

Ex.mos Senhores, Registamos a recepção da reclamação referida em epigrafe, e neste sentido informamos que a mesma foi analisada e promovida a devida articulação com a estrutura responsável da Caixa Central, para que esta analise e transmita o seu posicionamento formal à vossa Associada, preferencialmente, até ao próximo dia 11 de Agosto de 2020. Daremos conhecimento a V. Exas., quando considerarmos o processo concluso. Apresentamos os nossos cumprimentos, Zulmira Fernandes Gabinete de Provedoria do Cliente Técnica [3 CMYK_HORIZONTAL COM ASSINATURA-02] R. Castilho, nº 233 – Piso 3º, 1099-004 Lisboa Tel.: +351 213 809 900 - ext. 911380 Email: zfernandes@creditoagricola.pt Web: www.creditoagricola.pt Facebook Instagram YouTube LinkedIn P Por favor pense na sua responsabilidade ambiental antes de imprimir este email. Lembre-se que a soma de muitos contributos pequenos faz certamente diferença. P Please consider your environmental responsibility before printing this email. Remember that the sum of many small contributions certainly makes a difference. O Grupo Crédito Agrícola adverte que esta mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação confidencial, reservada e/ou sujeita a sigilo profissional e ao regime legal de Protecção de Dados Pessoais, de Direitos de Autor ou outro, pelo que a sua utilização, divulgação e reprodução depende de autorização do remetente. Se recebeu este e-mail indevidamente, por favor, informe o remetente e destrua a mensagem, assim como qualquer documento anexo. P Por favor pense na sua responsabilidade ambiental antes de imprimir este email. Lembre-se que a soma de muitos contributos pequenos faz certamente diferença. Grupo Crédito Agrícola warns that this message and any attachments may contain information that is confidential, reserved and/or subject to professional secrecy and to legal rules pertaining to the Protection of Personal Data, Copyright or other matters, and that its disclosure and reproduction therefore depend on the sender's authorization. If you have received this email by mistake, please inform the sender and destroy the message, as well as any attached document. P Please consider your environmental responsibility before printing this email. Remember that the sum of many small contributions certainly makes a difference.

Caixa Central de Crédito Agrícola

Para: T. L.

05/08/2020

Exmos. Senhores, Na sequência da vossa comunicação com a referência supra mencionada, informamos que a Direcção de Retalho/Caixa Central de Crédito Agrícola Mútuo, já procedeu à análise da reclamação exposta pela vossa Associada, transmitindo-lhe para o efeito os termos conclusivos face ao solicitado, pelo que damos este processo como encerrado. Com os nossos cordiais cumprimentos, Zulmira Fernandes Gabinete de Provedoria do Cliente [cid:image002.png@01D39E67.6E0C5B40] Caixa Central de Crédito Agrícola Mútuo, CRL R. Castilho, nº 233 – Piso 3, 1099-004 Lisboa Tel: +351 213 805 598 ext. 911380 Fax: +351 213 805 599 Email: zfernandes@creditoagricola.pt Web: www.creditoagricola.pt Facebook Instagram YouTube LinkedIn P Por favor pense na sua responsabilidade ambiental antes de imprimir este email. Lembre-se que a soma de muitos contributos peque P Por favor pense na sua responsabilidade ambiental antes de imprimir este email. Lembre-se que a soma de muitos contributos pequenos faz certamente diferença. P Please consider your environmental responsibility before printing this email. Remember that the sum of many small contributions certainly makes a difference. O Grupo Crédito Agrícola adverte que esta mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação confidencial, reservada e/ou sujeita a sigilo profissional e ao regime legal de Protecção de Dados Pessoais, de Direitos de Autor ou outro, pelo que a sua utilização, divulgação e reprodução depende de autorização do remetente. Se recebeu este e-mail indevidamente, por favor, informe o remetente e destrua a mensagem, assim como qualquer documento anexo. P Por favor pense na sua responsabilidade ambiental antes de imprimir este email. Lembre-se que a soma de muitos contributos pequenos faz certamente diferença. Grupo Crédito Agrícola warns that this message and any attachments may contain information that is confidential, reserved and/or subject to professional secrecy and to legal rules pertaining to the Protection of Personal Data, Copyright or other matters, and that its disclosure and reproduction therefore depend on the sender's authorization. If you have received this email by mistake, please inform the sender and destroy the message, as well as any attached document. P Please consider your environmental responsibility before printing this email. Remember that the sum of many small contributions certainly makes a difference.