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Bloquearam meu nome

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

A. D.

Para: Credibom

08/07/2020

Venho por meio desta comunicar todo transtorno que a credibom trouxe para minha vida, mediante a pandemia fiquei desempregada e liguei pedindo um acordo de 3 parcelas , pediram para que eu pagasse uma tava e enviasse um.docunento de volta, fiz todo procedimento, mesmo sem entender direito, porque foi muita mau explicado , precisei viajar e fiquei incomunicável, fui para o Brasil, chegando lá precisei usar meu cartão de crédito e o mesmo estava bloqueado, pq a credibom colocou meu nome no banco de portugal , fiquei na rua no Brasil correndo risco de vida pq bloquearam meu cartão, eu sem dúvida nenhuma no cartão, não conseguiram ligar pq eu estava no Brasil, voltei preciso fazer compras para minha casa e meu nome bloqueado, não consigo usar meu cartão e tentei pegar um.empréstimo para investir na minha loja e não consigo, pq de forma injusta bloquearam meu nome numa época de pandemia , onde eu liguei para resolver e não tiveram o mínimo de consciência para resolver da melhor forma , agora dificultaram minha vida , PRECISO urgente que liberem meu nome , preciso comer e voltar a trabalhar para isso preciso dos meus cartões.

Solução pretendida

  • Reparação

Resposta (1)

Credibom

Para: A. D.

05/08/2020

Exmos. Senhores, Pelo presente acusamos a receção do vosso email cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que os esclarecimentos ao exposto foram prestados diretamente à cliente através de um email que lhe dirigimos no passado dia 30 de julho. Apresentamos os nossos melhores cumprimentos e subscrevemo-nos com a maior consideração. [cid:image002.png@01D66B38.6174E640] [logo credibom_azul] Sandra Gonçalves Área de Reclamações Departamento Experiencia do Cliente Contacte-nos: Lagoas Park Edifício 14 - Piso 2, 2740-262 Porto Salvo, Portugal Tel.: (351) 21 413 8400 Edifício Bessa Leite Offices Rua Brigadeiro Nunes da Ponte, 114, 4150-036 Porto, Portugal Tel.: (351) 22 340 5700 Registe-se no homebanking, descarregue a APP ou aceda através dos links: [icons_socialmedia-02 (002)][icons_socialmedia-03 (002)][icons_socialmedia-01 (002)][icons_socialmedia-06][icons_socialmedia-05][icons_socialmedia-04 (002)] Este documento é propriedade do Banco Credibom, SA e deve ser considerado confidencial, não deve ser distribuído a terceiros sem o consentimento escrito do autor original. Destina-se apenas à pessoa a quem é endereçado. Se voce não é o destinatário pretendido, não está autorizado a ler, imprimir, reter, copiar, disseminar, distribuir ou usar esta mensagem ou qualquer parte dela. Se voce receber esta mensagem por engano, informe o remetente imediatamente e exclua todas as cópias desta mensagem. Banco Credibom, S.A. Capital Social: Eur 94.000.000,00 - Conservatória do Registo Comercial de Cascais - NIPC 503533726