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Arca congeladora electronia (HS-185 CN)

Com intervenção da DECO PROTESTE

Esta reclamação é pública

Reclamação

T. N.

Para: Radio Popular Eletrodomésticos, SA

04/07/2020

Boa tarde Eu, Telmo Luís Rodrigues Neves Venho por este meio comunicar a V. Exas que fiz uma encomenda na Rádio Popular ON-LINE de uma arca congeladora Electronia (HS 185 CN). Foi-me entregue por transportadora no dia 25Junho2020 pelas 12.15h. Quando da entrega da arca deram-me a guia de entrega ao qual assinei, mas pedi para aguardarem para abrirmos a encomenda para confirmar o estado do mesmo. Foi recusado com uma forma agressiva dizendo que só a caixa interessava e que se a arca não funcionasse tinha 2 anos de garantia. Estava com os meus dois filhos menores e o entusiasmo deles era grande a tentarem perceber o que se passava, pois tive o cuidado de os afastar devido à pandemia em que nos encontramos. Fiquei assustado pelas crianças, pela forma como me abordaram, então não insisti. Ao abrir a caixa reparei numa mossa enorme no lado do motor. Ao contactar os serviços da RP pelas 12.48h para informar o estado da arca, não foi dada nenhuma solução. 7dias depois, já com vários telefonemas recebo o email com a informação que a guia de entrega está assinada por mim e nada se pode fazer. Já tentei novamente contactar com os serviços, no qual aguardo que me liguem. Sinto-me injustiça do e enganado. Ainda para mais tinha os meus pequenos em casa e apanha-se estas pessoas. Fui "obrigado" a adquirir um equipamento danificado. Espero que se faça justiça e que se resolva estas situações com tantos como eu aconteceu. Ainda por cima esta empresa aproveitasse da loja on-line para descartar qualquer culpa, pois quando liguei para a RP a resposta de quem estava no outro lado foi que a empresa é a mesma, mas funciona de forma diferente. Gostaria que me fizessem a troca da arca ou que me devolvessem o dinheiro. Atenciosamente Telmo Luís Rodrigues Neves

Solução pretendida

  • Reembolso: € 189,99
  • Troca

Messages (1)

Enviada à DECO PROTESTE a 22 julho 2020

T. N.

Para: DECO PROTESTE

22/07/2020
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