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MAQUINA LAVAR ROUPA 9KGS

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

M. M.

Para: Ariston Portugal

03/07/2020

Venho por este meio RECLAMAR O SEGUINTE: No dia 09/05/2020 efetuei a compra de uma máquina de lavar roupa de 9 Kgs da marca ARISTON, ao fim de duas semanas a máquina começou a fazer um barulho ensurdecedor e toda ela abanava, provocando inclusive uma grande amolgadela no móvel da mesma, contatei a WORTEN sobre o acontecimento que ficaram de me enviar um Técnico para análise, situação que só aconteceu 2 semanas depois, tendo ficado todo esse tempo sem máquina necessitando muito da mesma, com isto e com a chegada do técnico após 2 semanas verificou a máquina e detetou que estava uma peça solta no chão que se tina solto do motos da máquina, daí o surgimento da amolgadela no armário da mesma. Com isto e dado que a peça saltou, pode ter causado outros danos não visíveis na máquina exigindo eu uma máquina nova da mesma marca, dado que me pode causar problemas futuros que podem já não estar abrangidos pela garantia que neste caso de nada me serve. Fui contatado pela Ariston que me disseram que apenas substituíam o móvel ficando com a mesma máquina, NÃO ACEITO E EXIJO UMA MÁQUINA NOVA. Agradeço que com isto seja resolvido da melhor forma para não ter de recorrer a outros meios mais problemáticos.

Solução pretendida

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