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recebimento de documentação de extinção de viatura

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

L. T.

Para: Credibom

01/07/2020

Venho por este meio pedir vos ajuda . Comprei uma carrinha com financiamento da empresa Credibom ao qual já se encontra paga desde final do ano passado. Eu contactei a Credibom para me enviarem a documentação para a extinção de viatura ,dei a informar que tinha mudado de residencia e enviei o comprovativo de morada . Enviaram para a velha morada ,tornei a falar e enviei novamente o comprovativo de morada e um pagamento que me exigiram de 12,30€ ,ao qual também enviei comprovativo. Passados 3 meses voltei a ligar pois queria os documentos e disseram me que tinham me enviado no dia 10 de Março deste ano . Não recebi nada , voltei a contactar a Credibom e exigiram me quase 80€ para novo envio. Disse que não porque o erro foi deles , enviaram a carta por correio normal sem qualquer tipo de aviso de receção!!! Disseram que enviaram agora há cerca de 3 semanas !!!! pelo correio e com aviso de receção, AINDANÃO RECEBI NADA !!! o que é certo que eu vendi a viatura e preciso de enviar a documentação ao novo proprietário . Já Contactei novamente a Credibom e disseram me que estavam há procura de onde anda a carta !!!!! Estou Farta ,Saturada de tanta incompetência. Podem me Ajudar? Obrigada pela atenção dispensada, Lúcia Tavares

Solução pretendida

  • envio muito urgente da documentação que está ser empatada pela financeira CREDIBOM

Resposta (1)

Credibom

Para: L. T.

09/07/2020

Exmos. Senhores, Acusamos a receção da v/comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção. No seguimento da mesma, somos a informar que, na presente data, foi dada resposta à Sra. D. Lúcia Tavares. Cumprimentos, [cid:image003.png@01D65635.534BF2B0] [logo credibom_azul] Paula Fernandes Área de Reclamações Departamento Experiencia do Cliente Contacte-nos: Lagoas Park Edifício 14 - Piso 2, 2740-262 Porto Salvo, Portugal Tel.: (351) 21 413 8400 Edifício Bessa Leite Offices Rua Brigadeiro Nunes da Ponte, 114, 4150-036 Porto, Portugal Tel.: (351) 22 340 5700 Registe-se no homebanking, descarregue a APP ou aceda através dos links: [icons_socialmedia-02 (002)][icons_socialmedia-03 (002)][icons_socialmedia-01 (002)][icons_socialmedia-06][icons_socialmedia-05][icons_socialmedia-04 (002)] Este documento é propriedade do Banco Credibom, SA e deve ser considerado confidencial, não deve ser distribuído a terceiros sem o consentimento escrito do autor original. Destina-se apenas à pessoa a quem é endereçado. Se voce não é o destinatário pretendido, não está autorizado a ler, imprimir, reter, copiar, disseminar, distribuir ou usar esta mensagem ou qualquer parte dela. Se voce receber esta mensagem por engano, informe o remetente imediatamente e exclua todas as cópias desta mensagem. Banco Credibom, S.A. Capital Social: Eur 94.000.000,00 - Conservatória do Registo Comercial de Cascais - NIPC 503533726 Condições gerais