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Produto não conforme

Alrossio Art. Telecomunicações lda.

Esta reclamação é pública

Your complaint

I. Y.

Para: Alrossio Art. Telecomunicações lda.

30/06/2020

Boa noite, No dia 06/06/2020 efectuei uma compra de um vidro protector para o meu telemóvel Samsung Galaxy Note 9 atraves do site da empresa Alrossio https://www.alrossio.pt/. Depois de receber a encomenda e durante a colocação do vidro reparei que o vidro não corresponde ao formato do telemóvel, ficando sempre ligeiramente levantado em uma tas laterais e não cobrindo bem o ecrâ, deixando o mesmo sobresair nas laterais. Esta situação complica a utilização do telemóvel, porque no sitios onde o protetor não encaixa bem o touch screen não consegue ler os toques e a tentar a deslizar o dede de qualquer das laterais para o meio do ecrã o facto de o protector não cobrir correctamente o ecrâ dificulta a operação. Já reclamei junto à empresa e depois de lhes fornecer toda a informação solicitada e enviar fotos que comprovem o problema, deixaram de me responder. Solicito devolução do valor pago por mim para o protetor, devido ao mesmo ser defectuoso.

Solução pretendida

  • Reembolso: € 9,90