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Cobrança de cartão de substituição

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

T. T.

Para: Caixa Central de Crédito Agrícola

18/06/2020

Bom dia. Na semana passada fiz uma reclamação pelo motivo de ter um cartão de débito unpluged que vinha com o defeito de não funcionar o contactless. Após a reclamação e e-mail da vossa parte, fui contactado pela agência de Cantanhede para ir ao balcão proceder à substituição do cartão, informado que iam tentar não cobrar a substituição uma vez que o erro não era meu. Após visualizar o extrato da minha conta vejo que está lá debitado a substituição do cartão no valor de 15,60 euros. Venho por isso solicitar o reembolso do dinheiro, uma vez que quando se paga as manutenções de conta está incluído o contactless e o meu não vinha a funcionar, por esse motivo penso que sou alheio a essa falha. Solicito resolução do problema o quanto antes, uma vez que se a situação persistir terei que fechar a minha conta na vossa agência e abrir numa outra instituição. Aguardo resposta da vossa parte Atenciosamente Tiago Tavares

Solução pretendida

  • Reembolso: € 15,60

Resposta (1)

Caixa Central de Crédito Agrícola

Para: T. T.

30/06/2020

Exmos. Senhores Na sequência da vossa comunicação com a referência supra mencionada, informamos que a CCAM de Cantanhede e Mira, já procedeu à análise da solicitação exposta pelo vosso Associado, transmitindo-lhe para o efeito os termos conclusivos face ao solicitado, pelo que damos este processo como encerrado. Com os nossos cordiais cumprimentos Simão Meireles Gabinete de Provedoria do Cliente Técnico [cid:image002.png@01D39E67.6E0C5B40] R. Castilho, nº 233 – Piso 3, 1099-004 Lisboa Tel: +351 213 805 598 ext. 911383 Fax: +351 213 805 599 Email: smeireles@creditoagricola.pt Web: www.creditoagricola.pt Facebook Instagram YouTube LinkedIn O Grupo Crédito Agrícola adverte que esta mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação confidencial, reservada e/ou sujeita a sigilo profissional e ao regime legal de Protecção de Dados Pessoais, de Direitos de Autor ou outro, pelo que a sua divulgação e reprodução depende de autorização do remetente. Se recebeu este e-mail indevidamente, por favor, informe o remetente e destrua a mensagem, assim como qualquer documento anexo. P Por favor pense na sua responsabilidade ambiental antes de imprimir este email. Lembre-se que a soma de muitos contributos pequenos faz certamente diferença. Grupo Crédito Agrícola warns that this message and any attachments may contain confidential, reserved and/or subject to professional secrecy and the legal regime for the Protection of Personal Data, Copyright or otherwise, so its disclosure and reproduction depends on the sender's authorization. If you have received this email improperly, please inform the sender and destroy the message, as well as any attached document. P Please consider your environmental responsibility before printing this email. Remember that the sum of many small contributions certainly makes a difference.