devoluções

Venho por este meio comunicar que ontem, 11 de maio, dirigi-me ao balcão de atendimento para fazer uma devolução imediatamente após a sua compra, nem saí da loja, e foi-me negado, com a justificação de que trocas e devoluções estão suspensas (entrar na loja, mexer e comprar, não...). Pedi o livro de reclamações e também me foi negado, justificando que só é possível por internet. Sem saber nada sobre a legalidade do que me foi dito, preferi vir embora e expor aqui o sucedido para que me possam ajudar a esclarecer esta situação. Obrigada.

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