Caso encerrado Resolvida com sucesso Com intervenção da DECO PROTESTE

Esta reclamação é pública

Reclamação

O. M.

Para: JERÓNIMO MARTINS SGPS, SA.

12/05/2020

Venho por este meio comunicar que ontem, 11 de maio, dirigi-me ao balcão de atendimento para fazer uma devolução imediatamente após a sua compra, nem saí da loja, e foi-me negado, com a justificação de que trocas e devoluções estão suspensas (entrar na loja, mexer e comprar, não...). Pedi o livro de reclamações e também me foi negado, justificando que só é possível por internet. Sem saber nada sobre a legalidade do que me foi dito, preferi vir embora e expor aqui o sucedido para que me possam ajudar a esclarecer esta situação. Obrigada.

Solução pretendida

  • Devolução do produto

Resposta (4)

JERÓNIMO MARTINS SGPS, SA.

Para: O. M.

12/05/2020

Exmo. (a) Senhor (a), agradecemos o seu contacto. Esta é uma mensagem automática criada para confirmar a recepção do seu email. Será contactado (a) com a maior brevidade possível. Os seus dados serão tratados de acordo com a nossa Política de Protecção de Dados. Provedoria do Cliente Grupo Jerónimo Martins ___________________ Dear Sir or Madam, thank you for your contact. This is an automatic response confirming the reception of your email. We will contact you back as soon as possible. Your data will be processed according to our Data Protection Policy. Customer Ombudsman Office Jerónimo Martins Group ___________________ CONFIDENTIALITY NOTICE: This email message and any attachments are intended solely for the addressee(s) and may contain confidential and/or privileged information, legally protected from disclosure. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any use, dissemination, copying, or storage of this message or its attachments is strictly prohibited. If this message has been addressed to you in error, please notify immediately the sender by email and then delete this message and any attachments.

Enviada à DECO PROTESTE a 14 maio 2020

DECO PROTESTE

Para: O. M.

26/05/2020
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DECO PROTESTE

Para: O. M.

18/06/2020
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O. M.

Para: DECO PROTESTE

22/06/2020
Esta resposta é privada