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Seguros Multiriscos + Recheio

Caso encerrado Resolvida sem sucesso Com intervenção da DECO PROTESTE

Esta reclamação é pública

Reclamação

A. D.

Para: Banco BPI

08/05/2020

Caros senhores Venho expor uma situação que se está a arrastar no tempo e que penso não tem necessidade para tal. Tenho um crédito Hipotecário no BPI e sempre achei que pagava demasiado de seguro devido a ser mensal, portanto este ano decidi alterar e como tal fiz simulações em várias companhias e acabei por ficar na mesma que já tinha que faz parte do grupo BPI, ou seja a Alianzz, depois de todos os procedimentos e pagar a anuidade do mesmo enviei ao banco todo o processo em que como estava tudo legal e onde o banco ficava como principal credor, faço saber que o meu crédito não chega a 17 mil euros, no entanto os senhores do banco não aceitaram em virtude de dizerem que os valores da Alianzz não estavam em conformidade com o valor do imóvel, claro que interpelei de imediato a mediadora e mais tarde a própria Alianzz que confirma que o imóvel está com os valores correctos como está decretado pela lei, acabei por entrar no site da Alianzz a tentar ver o que estava no meu nome nessa companhia e quando vou ver, não consigo ter grande acesso mas consigo detectar dois erros na apólice que o BPI enviou quando fez os seguros, 1º erro a data de construção do prédio não está correcta, colocaram 1995 e o prédio é de 1983, 2º erro colocaram que é uma vivenda quando na realidade é um 3º andar no centro da cidade de Odivelas, só por aqui fiquei de imediato com o pé atrás porque quase de certeza que andei a pagar durante estes anos todos um seguro que correspondia a uma vivenda. Falei novamente com a minha gestora de conta, passei-lhe estas informações que tinha descoberto por acaso, porque na realidade nem acesso tive alguma vez a uma apólice e também no site não a consigo ver porque está blindada, passados cerca de 10 dias ou seja hoje recebo um email da senhora minha gestora onde diz que o departamento de crédito, já não quer que pague o seguro sobre Eur 75.638,38, mas impõe por especial favor que a alteração seja feita para o valor de 65.700,00, quando na realidade o valor que está estipulado pelas entidades oficiais que determinam as tabelas, não chega aos 45 mil Euros, não me parece que seja correcto porque não estou a fazer nada a não ser actualizar os seguros conforme a lei Portuguesa me concede esse direito, ainda para mais quando se coloca a hipótese de até puder ter sido lesado estes 12 anos nas mensalidades que foram pagas sempre a tempo e horas. Irei juntar em anexo todos os documentos que relatei, incluindo a caderneta predial e a resposta que recebi hoje no meu email através da senhora gestora, que diga-se de passagem tem sido incansável a tentar levar este assunto a bom porto, mas decididamente também já não consegue fazer mais. Faço saber que em Março já com a nova apólice em vigor me foram cobradas as mensalidades M+R o mesmo ocorrendo em Maio, esperando que as mesmas me sejam devolvidas, esperando que já não me sejam cobradas as de Junho. Fico agora a aguardar uma resposta a este assunto com alguma brevidade. Melhores cumprimentos Álvaro António Aguiar

Solução pretendida

  • Reembolso: € 27,02
  • Anulação de seguro Multiriscos+Recheio feito pelo Banco BPI

Resposta (3)

Banco BPI

Para: A. D.

18/05/2020

Exmo. Senhores, Em resposta ao assunto que nos foi apresentado com a referência em epígrafe, informamos que a questão em apreço encontra-se esclarecida com o reclamante. Com os melhores cumprimentos, Ana Margarida Ramalho DSNP-Reclamações -----» Processo: [BPI-D-82191238] ----- ----------» Mensagem 1 ---------- Assunto: Reclamação: Seguros Multiriscos + Recheio (CPTPT00899010-14) Data Real: 08-05-2020 18:03:58 Condições gerais ----------« Mensagem 1 ---------- -----« Processo: [BPI-D-82191238] ----- ------------------------------------ Esta mensagem e quaisquer anexos são confidenciais, podendo conter informação sujeita a sigilo profissional ou qualquer outro dever de confidencialidade ou de segredo. Caso não seja o destinatário deste e-mail, não deverá usar, copiar ou revelar o seu conteúdo, solicitando-se que contacte o emissor com a brevidade possível e apague esta mensagem. Obrigado pela colaboração. ------------------------------------ Reencaminhamento To:

Enviada à DECO PROTESTE a 18 maio 2020

A. D.

Para: DECO PROTESTE

18/05/2020
Esta resposta é privada

DECO PROTESTE

Para: A. D.

01/06/2020
Esta resposta é privada