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Cobertura de Seguro Multi-Riscos

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

R. D.

Para: Victoria Seguros

05/05/2020

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que sendo possuidora de um seguro Multi-Riscos ainda não percebi qual a vanagem que tenho. Tenho esta dúvida uma vez que ultimamente fui confrontada por com dois imprevistos e foi me dito que nenhum dele teria enquadramento nas Condições Particulares. Na primeira situação. No passado outubro de 2019, fiquei impossibilitada, por doença directa, por um periodo de cerca de 9 meses e foi-me dito que não tinha enquadramento. Agora mais recentemente e devido à pandemia do COVID-19, foi obragada a fechar o meus estabeleciemnto comercial e uma vez mais foi-me dito que não tinha enquadramento. Nas duas situações fui brutalmente prejudicada e sendo possuidora de um seguro multi-riscos julgava eu que estava bem segurada para os emprevistos que podessem surgir. Inflezimente assim não foi. Estou com a sessão que estou a pagar um seguro que não tem qualquer utilidade. Contactei telefónicamente o mediador de seguros e as respostas foram repetitivas, que os assuntos em causa não tinham enquadramento. Gostaria assim que me ajudassem a esclarecer se realmente é assim. Pois se assim for estou seriamente a ponderar cancelar o dito seguro. Cumprimentos. Maria Natália Alves

Solução pretendida

  • Reembolso: € 7500,00
  • Indemnização dos custo/prejuizos

Resposta (1)

Victoria Seguros

Para: R. D.

15/05/2020

Exmos. Senhores, Agradecendo a vossa comunicação infra, juntamos à presente a resposta enviada à Reclamante. Ao dispor Com os melhores cumprimentosWith best regards Rui Freitas VICTORIA Seguros Unidade de Apoio ao Cliente Gestor Unidade de Apoio ao Cliente Tel.: +351 213134409 Fax: +351 211124509 E-mail: Unidade.Apoio.Cliente@victoria-seguros.pt Condições gerais O presente e-mail encontra-se ao abrigo do novo acordo ortográfico. Esta mensagem dirige-se única e exclusivamente ao seu destinatário. Se recebeu esta mensagem por engano, solicitamos que o comunique de imediato ao remetente e proceda à sua destruição. Se o recetor desta mensagem não for o destinatário indicado, fica expressamente proibido de a divulgar, copiar ou endereçar a terceiros. Alertamos para que o seu conteúdo pode ser alterado, adulterado ou falsificado, pelo que deverá ser confirmado por carta endereçada à VICTORIA, por forma a garantir a sua autenticidade. Para mais informações sobre a VICTORIA - Seguros consulte o nosso site institucional: :www.victoria-seguros.pt Este e-mail é amigo do ambiente, pondere antes de o imprimir!