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Moratória: Falta de Resposta

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

M. .

Para: Credibom

20/04/2020

Venho, por este meio comunicar que esta instituição não deu resposta a um Pedido de Adesão de Aplicação de Moratória que solicitei várias vezes, primeiro utilizando uma minuta fornecida por um advogado e, seguidamente, utilizando minuta própria do Banco, e anexando comprovativos de não dívida às Finanças nem à Segurança Social. . 1º e-mail do dia 01 de Abril: Enviei pedido utilizando minuta de um advogado. Tive a resposta de que o meu e-mail poderia não ter sido lido. Por telefone disseram-me que teriam a caixa de entrada cheia. 2º E-mail, dia 6 de Abril: Reenviei o e-mail, ao qual me responderam que deveria preencher uma minuta do Banco Credibom. 3º e-mail, dia 7 de Abril: Enviei o pedido, desta vez com a minuta do banco. No dia 14 voltaram a enviar a minuta para preencher 4º E-mail, dia 14 de Abril: Voltei a enviar. Não tive resposta. Consequentemente, foi-me debitada uma prestação no dia 17 de Abril. A referência do Banco ao meu pedido é: 80003685505 Distância Mágica Unipessola LDA - 515 298 212

Solução pretendida

  • Reembolso: € 247,28

Resposta (1)

Credibom

Para: M. .

24/04/2020

Exmos. Senhores, Acusamos a recepção da vossa comunicação, cujo conteúdo teve a nossa melhor atenção. Em resposta à mesma informamos que, foi hoje prestado ao cliente as nossas considerações ao assunto exposto. Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos. [cid:image019.png@01D61A4E.2181E320] [logo credibom_azul] Sandra Gonçalves Área de Reclamações Departamento Experiencia do Cliente Contacte-nos: Lagoas Park Edifício 14 - Piso 2, 2740-262 Porto Salvo, Portugal Tel.: (351) 21 413 8400 Edifício Bessa Leite Offices Rua Brigadeiro Nunes da Ponte, 114, 4150-036 Porto, Portugal Tel.: (351) 22 340 5700 Registe-se no homebanking, descarregue a APP ou aceda através dos links: [icons_socialmedia-02 (002)][icons_socialmedia-03 (002)][icons_socialmedia-01 (002)][icons_socialmedia-06][icons_socialmedia-05][icons_socialmedia-04 (002)] Este documento é propriedade do Banco Credibom, SA e deve ser considerado confidencial, não deve ser distribuído a terceiros sem o consentimento escrito do autor original. Destina-se apenas à pessoa a quem é endereçado. Se voce não é o destinatário pretendido, não está autorizado a ler, imprimir, reter, copiar, disseminar, distribuir ou usar esta mensagem ou qualquer parte dela. Se voce receber esta mensagem por engano, informe o remetente imediatamente e exclua todas as cópias desta mensagem. Banco Credibom, S.A. Capital Social: Eur 94.000.000,00 - Conservatória do Registo Comercial de Cascais - NIPC 503533726 Condições gerais