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Atrasos constantes às sextas-feiras

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

C. R.

Para: CARRIS SA

21/02/2020

Venho por este meio reclamar dos atrasos constantes do elétrico 15 da carris às sextas feiras no sentido Alges praça da figueira. O mesmo tem como horário de passagem 21h e posteriormente 21h15, no entanto às sextas feiras esses horários nunca são cumpridos. O mais ridículo é que chegam a passar 2 e 3 em sentido contrário mas, no retorno vem sempre para RECOLHA. O que faz com que o trajecto que semanalmente termina perto das 21h30 às sextas feiras termina perto das 22h. Todos queremos chegar minimamente cedo a casa numa sexta feira. Não só os motoristas..

Solução pretendida

  • Apurar as responsabilidades e que os horários sejam regulares que é para isso que pagamos passe.

Resposta (1)

CARRIS SA

Para: C. R.

24/02/2020

Exma. Sra. Catarina Reis Bom dia. Recebemos a sua comunicação, que mereceu a devida atenção. Lamentando naturalmente a situação, o congestionamento de trânsito não é da responsabilidade da Carris, não havendo alternativas válidas de percurso, que permitam o cumprimento de todos os horários. Compreendemos e tentamos minimizar diariamente todos os impactos nefastos de uma situação que resulta do aumento significativo do trânsito rodoviário, que não permite a fluidez do trânsito, e tentamos transmitir essas preocupações junto das entidades competentes no sentido de encontrar soluções para este problema. Além da sensibilização das entidades competentes para este problema, a Carris tentará encontrar respostas, dentro do que está ao seu alcance. De momento a CARRIS encontra-se a recrutar e a formar, novos motoristas/guarda-freios, alguns já em pleno exercício de funções. Cremos que com esta medida parte das irregularidades que afetam o serviço prestado, seja ultrapassado. Sempre ao dispor, apresentamos cumprimentos, [cid:image009.png@01D5043F.17CF4CD0] Ananias Semedo atendimento@carris.ptreclamacoes@carris.pt [cid:image010.png@01D5043F.17CF4CD0][cid:image011.png@01D5043F.17CF4CD0] Tel: (+351) 21 361 30 00 P Por favor pense no Ambiente antes de imprimir este e-mail. Este e-mail e quaisquer ficheiros em anexo são confidenciais. Esta informação destina-se apenas a ser utilizada pelo indivíduo ou indivíduos referidos acima. Caso não seja um dos destinatários referidos, é favor avisar de imediato o remetente, não divulgar o conteúdo deste e-mail a terceiros, não o utilizar para qualquer fim, nem gravar ou manter uma cópia da informação em qualquer tipo de suporte. Condições gerais