Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

V. C.

Para: BP Portuguesa, SA

27/01/2020

Venho por este meio pedir a vossa ajudar, já é a segund vez que me digiro á Bombas de gasolina BP em caldas da rainha, zona em que resido, e como cliente habitual, coloco sempre 10€ que chega para meus gastos semanais, mas pela segunda vez ao colocar gasóleo o carro continua com a luz na reserva acesa, da primeira vez que que aconteceu ignorei, mas fiquei muito intrigada, se o combustível entrou mesmo dentro do carro ou nao, e aconteceu novamente ontem, estava com luz da reserva acessa , o carro marcava 150km de autonomia,e dirigi me novamento á BP para colocar gasoleo, entrei o carro e a luz da reserva continuava acessa, dirigi me ao srº que trabalha na BP e questionei sobre issso, onde ele me disse que foi metido o gasoleo, eu tirei fotos da hora e do talao de compra do mesmo, e quero mesmo fazer uma reclamaçao, porque tenho quase a certeza que nao entou gasoleo na meu carro, porque a luz da reserva continua acesa, posso fazer alguma coisa em relaçao a isso? obrigada

Solução pretendida

  • Compensação

Resposta (1)

BP Portuguesa, SA

Para: V. C.

12/02/2020

Excelentíssimos Senhores, Agradecemos o contacto no sentido de nos informar da reclamação feita pela nossa cliente, a senhora Vera Cesar. No seguimento do mesmo, informamos que os Postos de Abastecimento são geridos por parceiros externos à BP, sendo os seus funcionários trabalhadores das empresas em questão. Mais informamos que os postos de abastecimento estão equipados com mecanismos de controle e são aferidos pelo Ministério da Economia, onde abastecem centenas de automóveis diariamente. Lamentamos a situação reportada. Os nossos melhores cumprimentos. Muito obrigado CumprimentosRegards Departamento de Comunicações Externas e Relações Institucionais Esta mensagem é exclusivamente destinada ao seu destinatário. Contém informação CONFIDENCIAL, sujeita a segredo profissional ou cuja divulgação é proibida por Lei. Se recebeu esta mensagem por engano, é informado que a sua leitura, cópia ou uso estão proibidos. Solicitamos-lhe que nos comunique imediatamente por esta mesma via ou para o telefone 213891000 e a destrua. O correio electrónico via Internet não permite assegurar a confidencialidade das mensagens transmitidas, nem a sua integridade ou recepção completa. Nestes casos, a BP PORTUGAL não assume qualquer responsabilidade. Se o destinatário desta mensagem não tiver consentido na utilização do correio electrónico via Internet e na gravação das mensagens, agradecemos que nos de conhecimento imediatamente. This message is intended exclusively for its addressee. It contains information that is CONFIDENTIAL and protected by a professional privilege or whose disclosure is prohibited by law. If this message has been received in error, you should know that it is forbidden to read, copy or use it. Please immediately notify us via e-mail or by telephone 213891000 and delete it. Internet e-mail neither guarantees the confidentiality nor the integrity or proper receipt of the messages sent. BP PORTUGAL does not assume any liability for those circumstances. If the addressee of this message does not consent to the use of Internet e-mail and message recording, please notify us immediately. Condições gerais