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Cobrança de internet e voz indevida

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Your complaint

C. M.

Para: VODAFONE

15/01/2020

Venho por esta comunicar que foi ativado 7 × 1 plano de internet no número da minha esposa sendo que é quatro no mesmo dia reclamado alteradora pois minha esposa estava de férias eu usando Wi-Fi e não tinha porquê estourar o seu plano de internet e mesmo assim veio na conta e ainda a cobrança da ligação ao atendimento ao cliente sobre a reclamação

Solução pretendida

  • Revisão da fatura

Messages (3)

VODAFONE

Para: C. M.

15/01/2020

[cid:C15EB8EB-5FD8-42DB-A031-6275D2E8E3E1] Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida. Ir para formulário de envio de email Contactar o serviço de apoio a cliente Este é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço . [cid:B157A30F-3291-47BB-9514-5DD7B70FFEBA]

C. M.

Para: VODAFONE

15/01/2020

Já foi comunicado nos canais e não foi resolvido

VODAFONE

Para: C. M.

15/01/2020

[cid:FDFC6044-F62F-4646-A0EE-23B089CDE940] Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida. Ir para formulário de envio de email Contactar o serviço de apoio a cliente Este é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço . [cid:3759F185-98B7-4177-9B5B-790846CAE798]