Caso encerrado Parcialmente resolvida Com intervenção da DECO PROTESTE

Esta reclamação é pública

Reclamação

M. P.

Para: TIMBERLAND - Grupo Brodheim

15/12/2019

Caros Srs. : No dia 29 de Novembro pelas 10:00, Black Friday, desloquei-me à loja Timberland no Forum Viseu a fim de comprar umas botas. O calçado estava em saldos com 20% de desconto do PVP. Como não tinham o meu numero, pedi para que adquirissem o artigo vindo de uma outra loja. Tendo confirmado o stock a nível nacional, fui informado que havia 15 unidades do artigo em questão. Quando passei pela loja Timberland, a meio da tarde, fui informado que tinham efectuado a reserva das botas. Chegaram no dia 4 de Dezembro. Á caixa, fui informado que o preço teria que ser o PVP normal porque não podiam registar o artigo com desconto visto não haver campanha a decorrer. E mais, informaram-me que não adiantava pagar no dia da reserva ( 29 Nov.) porque, caso eu quisesse desistir da aquisição, a empresa não devolver o valor da compra. Uma vez que se tratava de uma oferta, paguei o preço solicitado mas devo referir que não me agradou a situação e muito menos esta prática comercial que me parece desactualizada.

Solução pretendida

  • Revisão da fatura

Resposta (3)

Enviada à DECO PROTESTE a 29 dezembro 2019

M. P.

Para: DECO PROTESTE

29/12/2019
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TIMBERLAND - Grupo Brodheim

Para: M. P.

03/01/2020

Exmos. Senhores, No seguimento do V/ email, informamos que a Timberland e o Grupo Brodheim, na qualidade de representante da marca, tratam de todos os processos de reclamação diretamente com os clientes e no local apropriado para o efeito, mais concretamente a loja onde foi adquirido/apresentada a reclamação. Colocando-nos ao dispor para qualquer esclarecimento que considerem necessário, apresentamos os nossos melhores cumprimentos e subscrevemo-nos, Atentamente, Serviço Pós Venda Timberland [cid:image005.jpg@01D5C256.76BA8950] [B_logo_versao_horizontal_1] Edifício Premium R. Miguel Serrano, n° 9 - 3° - Miraflores - 1495-173 Algés 00351 210 004 500 www.brodheim.pt Condições gerais

DECO PROTESTE

Para: M. P.

17/01/2020
Esta resposta é privada