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substituição de cartão de debito

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

J. M.

Para: Abanca Corporación Bancária S.A.

11/12/2019

Venho por este meio comunicar que o meu cartão de debito do Deutsche Bank que ainda tinha validade até Julho 2020 foi substituido pelo da Abanca sem que eu tivesse feito nenhum pedido para tal. Debitaram-me 25€ + 1 de imposto. Reclamei junto do gestor de conta á mais de 8 dias mas o dinheiro continua do lado do banco. Numa conta da qual sou "escravo" devido ao credito bancario com spred de 0.5% , pago mensalmente pela manutenção da mesma 10€ + 1 e nem sequer tenho um gestor de conta que resolva atempadamente os meus problemas.

Solução pretendida

  • Reembolso: € 26,00

Resposta (2)

Abanca Corporación Bancária S.A.

Para: J. M.

14/01/2020

ASSUNTOSUBJECT Exposição apresentada por José Henrique Santos Maia Exmos. Senhores, Acusamos a recepção da Vossa exposição de 11 de Dezembro, de cujo conteúdo tomamos o devido conhecimento. Conforme solicitado por V. Exas. vimos por este meio informá-los sobre nossa análise e respetivas conclusões sobre o assunto em epígrafe, anexando para o efeito a nossa carta de resposta enviada ao cliente, pelo que agradecemos que a mesma não seja objecto de publicação. Disponível para qualquer esclarecimento adicional, Com os melhores cumprimentos, André Andrade Serviço de atenção e ajuda Client Dialogue - Complaints 707 200 666 faleconnosco@abanca.com [cid:image39c6ed.GIF@aed7c909.42856d69] abanca.pt [cid:image007b5c.GIF@8930b334.43bc75d7] [cid:imagef2f076.GIF@a79b4ce6.4fbcd149] Antes de imprimir este e-mail pense bem se é mesmo necessário faze-lo: O meio ambiente é de todos. Advertencia Legal: Esta mensagem de correio eletrónico é dirigida exclusivamente ao destinatário e contém informação confidencial, cuja divulgação não está autorizada. Caso tenha recebido esta mensagem por lapso, solicitamos que nos comunique imediatamente por esta via e informamos de que a sua leitura, cópia, divulgação ou utilização, independentemente da finalidade está proibida, por isso deve proceder desde já à sua eliminação juntamente com qualquer documento que seja enviado em anexo. Legal Notice: this e-mail is for use by the addressee only and contains confidential information that must not be divulged. If this message has been received in error, please let us know immediately by replying to the sender. Please note that it is strictly forbidden for anyone other than the addressee to read, copy, divulge or use this message in any way; therefore if you are not the intended recipient you must immediately delete the message from your computer along with any attachments. Condições gerais

J. M.

Para: Abanca Corporación Bancária S.A.

21/01/2020

Bom dia, apesar de ser a conta mais cara do país não conseguem/querem vêr que o cartão que foi substituido apenas terminaria em JULHO DE DOIS MIL E VINTE. Apesar de ser a conta mais cara do país é a TERCEIRA vez seguida que se "enganam" ao debitar comissões do cartão. Tenho medo de imaginar como seria se fosse uma conta com custos normais.