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Cobranca Comissoes

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

J. B.

Para: Abanca Corporación Bancária S.A.

09/12/2019

Banco começou a cobrar indevidamente uma comissão por uma conta de empréstimo habitação que ele próprio criou por procedimentos e processos internos, sem que nunca tenha cobrado ate ao dia de hoje. Ie, além dos juros do empréstimo o banco começou a cobrar uma comissão por ter uma conta de empréstimo de habitação sem que isso esteja associado a qualquer serviço prestado pelo banco. Nunca recebi qualquer comunicação pelo banco, nunca me foi apresentada qualquer alternativa como liquidação antecipada do empréstimo, nada! Apenas começaram a cobrar uma comissão, demonstrando claramente um abuso de posição dominante e abuso perante o consumidor

Solução pretendida

  • Revisão da fatura
  • Solucao alternativa como pagamento antecipado do emprestimo habitacao sem custos

Resposta (2)

Abanca Corporación Bancária S.A.

Para: J. B.

09/12/2019

Exmos. Senhores, Agradecemos desde já o vosso e-mail, que mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que foi encaminhado para o Departamento Competente e-mail infra para análise e devido tratamento. Apresentamos os melhores cumprimentos, [cid:image001.png@01CFACE5.E518A6C0] 707 200 66621 330 63 24 (dias úteis das 8:30 às 20 horas) Abancaportugal@abanca.com :www.abanca.pt/ Condições gerais

Abanca Corporación Bancária S.A.

Para: J. B.

13/12/2019

ASSUNTOSUBJECT Exposição apresentada por José pedro Guerreiro Bartolomeu Exmos. Senhores, Acusamos a recepção da Vossa exposição de 9 de dezembro, de cujo conteúdo tomamos o devido conhecimento. Conforme solicitado por V. Exas. vimos por este meio informá-los sobre nossa análise e respectivas conclusões sobre o assunto em epígrafe, anexando para o efeito cópia da carta de resposta enviada ao cliente, pelo que agradecemos que a mesma não seja objecto de publicação. Disponível para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Andreia Reis Serviço de atenção e ajuda Client Dialogue - Complaints 707 200 666 faleconnosco@abanca.com [cid:image67f291.GIF@641006d2.4483b767] abanca.pt [cid:imagee00935.GIF@563f7121.4e919071] [cid:imageb3f45c.GIF@2d60e345.40903f35] Antes de imprimir este e-mail pense bem se é mesmo necessário faze-lo: O meio ambiente é de todos. Advertencia Legal: Esta mensagem de correio eletrónico é dirigida exclusivamente ao destinatário e contém informação confidencial, cuja divulgação não está autorizada. Caso tenha recebido esta mensagem por lapso, solicitamos que nos comunique imediatamente por esta via e informamos de que a sua leitura, cópia, divulgação ou utilização, independentemente da finalidade está proibida, por isso deve proceder desde já à sua eliminação juntamente com qualquer documento que seja enviado em anexo. Legal Notice: this e-mail is for use by the addressee only and contains confidential information that must not be divulged. If this message has been received in error, please let us know immediately by replying to the sender. Please note that it is strictly forbidden for anyone other than the addressee to read, copy, divulge or use this message in any way; therefore if you are not the intended recipient you must immediately delete the message from your computer along with any attachments. Condições gerais