Inquérito premiado envolvendo o sítio do Pingo Doce

JERÓNIMO MARTINS SGPS, SA.


Esta reclamação é pública

  • C. O. Para JERÓNIMO MARTINS SGPS, SA.

    Venho por este meio comunicar a V.as excelências que no dia 20/10/2019 a minha filha recebeu um SMS com um link para o sítio do Pingo Doce no qual se informava que respondendo a um formulário ganharia um Iphone XR. A minha filha respondeu, "ganhando" na altura o tal aparelho. Por solicitação do sítio, indicou o nº do cartão de débito e a morada para pagar o envio do aparelho para casa, valor 1€. Assim o debitaram, mas nunca recebeu o aparelho. Não contentes voltaram-nos a debitar 65,10€ no dia 18/11. Já cancelei o cartão e apresentei queixa na PSP. Sou vosso cliente e não consigo entender como deixam usar o vosso nome nestas "campanhas/inquéritos?" e tão pouco consigo entender como conseguiram o número de telefone da minha filha. Por estes motivos estou a apresentar esta queixa. Aguardo um esclarecimento credível e quero saber que forma tem o Pingo Doce de ressarcir os clientes que caem nesta armadilha com os vosso dados, os vossos logos e o vosso nome? Ainda guardamos o link se for necessário verificar e posso facultar os meios que entreguei na PSP. Cumprimentos, Cláudio Ribeiro

    Detalhes da reclamação

    Venho por este meio comunicar a V.as excelências que no dia 20/10/2019 a minha filha recebeu um SMS com um link para o sítio do Pingo Doce no qual se informava que respondendo a um formulário ganharia um Iphone XR. A minha filha respondeu, "ganhando" na altura o tal aparelho. Por solicitação do sítio, indicou o nº do cartão de débito e a morada para pagar o envio do aparelho para casa, valor 1€. Assim o debitaram, mas nunca recebeu o aparelho. Não contentes voltaram-nos a debitar 65,10€ no dia 18/11. Já cancelei o cartão e apresentei queixa na PSP. Sou vosso cliente e não consigo entender como deixam usar o vosso nome nestas "campanhas/inquéritos?" e tão pouco consigo entender como conseguiram o número de telefone da minha filha. Por estes motivos estou a apresentar esta queixa. Aguardo um esclarecimento credível e quero saber que forma tem o Pingo Doce de ressarcir os clientes que caem nesta armadilha com os vosso dados, os vossos logos e o vosso nome? Ainda guardamos o link se for necessário verificar e posso facultar os meios que entreguei na PSP. Cumprimentos, Cláudio Ribeiro

    Solução pretendida

    Compensação

    Documentos anexados
    Não há ficheiros anexados
  • JERÓNIMO MARTINS SGPS, SA. Para C. O.

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