Com intervenção da DECO PROTESTE

EDP


Esta reclamação é pública

  • H. M. Para EDP

    Boa noite. Venho por este meio mostrar a minha insatisfação perante algo que tem vindo a acontecer desde Julho. Nesta altura faltou pela primeira vez a luz na rua onde moro, senguindo-se flashes de luz (liga e vai a baixo repetidas vezes). A rua perpendicular tem luz, a minha não. Os técnicos foram à cabine, arranjaram qualquer peça mas voltou a acontecer mais 3 vezes nos tempos que se seguiram. Hoje voltou a acontecer e ninguém nos explica o que se passa contando que os eletrodomésticos começam a avariar com as sucessivas paragens repentinas. Não é normal que arranjem e volte a avariar! Qualquer coisa se passa que não está a ser devidamente resolvida! Obrigada e boa noite

    Detalhes da reclamação

    Boa noite. Venho por este meio mostrar a minha insatisfação perante algo que tem vindo a acontecer desde Julho. Nesta altura faltou pela primeira vez a luz na rua onde moro, senguindo-se flashes de luz (liga e vai a baixo repetidas vezes). A rua perpendicular tem luz, a minha não. Os técnicos foram à cabine, arranjaram qualquer peça mas voltou a acontecer mais 3 vezes nos tempos que se seguiram. Hoje voltou a acontecer e ninguém nos explica o que se passa contando que os eletrodomésticos começam a avariar com as sucessivas paragens repentinas. Não é normal que arranjem e volte a avariar! Qualquer coisa se passa que não está a ser devidamente resolvida! Obrigada e boa noite

    Solução pretendida

    Reparação

  • H. M. Para EDP

    Bom dia, Continuo a espera de uma reposta por parte da EDP ao mail enviado dia 10.10.2019. Para melhorar a situação, ao receber a fatura deste mês verifiquei que tenho 20€ para pagar relativo a uma deslocação de um técnico para analisar um problema. Passo a explicar mais uma vez, e depois de várias tentativas de resolução com a EDP Comercial e Distribuição ninguém quer perceber o que se passou...cada um a sua maneira diz que não tem nada a ver com isso. Recordo que o problema é uma situação com uma à cabine na minha rua (não é na minha casa) , arranjam qualquer peça mas volta a acontecer a falta de luz. Ninguém nos explica o que se passa contando que os eletrodomésticos/luzes começam a avariar com as sucessivas paragens repentinas. Não é normal que arranjem e volte a avariar! Qualquer coisa se passa que não está a ser devidamente resolvida! Agora para ajudar a festa, pedi para verificarem qual o problema e mandam um piquete de urgência, sendo que expliquei ao telefone que naquele dia a luz faltou de manhã, mas de tarde já tinha voltado. Agora querem que eu pague 20€, sendo que não estou de acordo. Aguardo resposta Cumprimentos Nome do titular HUGO FILIPE COSTA MENDES CPE (Código Ponto Entrega) PT 0002 000 044 147 904 CM Morada de fornecimento Potência RUA S JOSE , 23 1 ABRUNHEIRA 4,6 kVA (bi-horário, semanal) NIF 228425190 Produto (s) Eletricidade

    Bom dia, Continuo a espera de uma reposta por parte da EDP ao mail enviado dia 10.10.2019. Para melhorar a situação, ao receber a fatura deste mês verifiquei que tenho 20€ para pagar relativo a uma deslocação de um técnico para analisar um problema. Passo a explicar mais uma vez, e depois de várias tentativas de resolução com a EDP Comercial e Distribuição ninguém quer perceber o que se passou...cada um a sua maneira diz que não tem nada a ver com isso. Recordo que o problema é uma situação com uma à cabine na minha rua (não é na minha casa) , arranjam qualquer peça mas volta a acontecer a falta de luz. Ninguém nos explica o que se passa contando que os eletrodomésticos/luzes começam a avariar com as sucessivas paragens repentinas. Não é normal que arranjem e volte a avariar! Qualquer coisa se passa que não está a ser devidamente resolvida! Agora para ajudar a festa, pedi para verificarem qual o problema e mandam um piquete de urgência, sendo que expliquei ao telefone que naquele dia a luz faltou de manhã, mas de tarde já tinha voltado. Agora querem que eu pague 20€, sendo que não estou de acordo. Aguardo resposta Cumprimentos Nome do titular HUGO FILIPE COSTA MENDES CPE (Código Ponto Entrega) PT 0002 000 044 147 904 CM Morada de fornecimento Potência RUA S JOSE , 23 1 ABRUNHEIRA 4,6 kVA (bi-horário, semanal) NIF 228425190 Produto (s) Eletricidade

  • Enviada à DECO PROTESTE a 12 novembro 2019
  • Mensagem privada

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