acesso a livros digitais do 9 ano de escolaridade

Leya Editores


Esta reclamação é pública

  • J. F. Para Leya Editores

    Venho por este meio solicitar a V. ex. que ao adquirir os manuais escolhidos pela Escola da minha filha da Editora Leya , que me foram enviados , nos livros vem a informação que o acesso aos manuais digitais são oferta gratuita.. No entanto tal acesso nao se verifica, razão pelo qual dirigi-me a loja da Leya do Funchal para solicitar a compra dos códigos de acesso aos conteúdos digitais dos 4 manuais da minha filha. Ao contrario dos anos anteriores os funcionários da Leya do Funchal, dizem que a Leya nao faculta ou vende os códigos de acesso , uma vez que no território continental a Leya de acordo com o Ministério da Educação faculta gratuitamente e tal nao esta contemplado para as ilhas. Como posso ter acesso uma vez que quero pagar o acesso e mesmo assim, nao me facultam no representante local da Editora. Não deveriam os professores e as escolas da Madeira serem informados de tal realidade e estes não deveriam selecionar os manuais desta Editora uma vez que é descriminada as regiões Autónomas , mesmo querendo pagar não me facultam tal acesso.

    Detalhes da reclamação

    Venho por este meio solicitar a V. ex. que ao adquirir os manuais escolhidos pela Escola da minha filha da Editora Leya , que me foram enviados , nos livros vem a informação que o acesso aos manuais digitais são oferta gratuita.. No entanto tal acesso nao se verifica, razão pelo qual dirigi-me a loja da Leya do Funchal para solicitar a compra dos códigos de acesso aos conteúdos digitais dos 4 manuais da minha filha. Ao contrario dos anos anteriores os funcionários da Leya do Funchal, dizem que a Leya nao faculta ou vende os códigos de acesso , uma vez que no território continental a Leya de acordo com o Ministério da Educação faculta gratuitamente e tal nao esta contemplado para as ilhas. Como posso ter acesso uma vez que quero pagar o acesso e mesmo assim, nao me facultam no representante local da Editora. Não deveriam os professores e as escolas da Madeira serem informados de tal realidade e estes não deveriam selecionar os manuais desta Editora uma vez que é descriminada as regiões Autónomas , mesmo querendo pagar não me facultam tal acesso.

    Solução pretendida

    Reparação

    Documentos anexados
    Não há ficheiros anexados
  • Leya Editores Para J. F.

    Caro Encarregado de Educação, A oferta dos manuais escolares do 1° ao 12° ano pelo Ministério da Educação é acompanhada por uma licença digital que dá acesso gratuito a conteúdos digitais dos manuais que estão adotados nos estabelecimentos de ensino público em Portugal continental. O Ministério da Educação da Região Autónoma da Madeira não acompanhou esta medida no seu território. As licenças digitais não tem existência física em loja, ao contrário de anos anteriores, mas a sua aquisição pode ser feita na LeYaonline.com. Informamos que temos disponível a Licença Digital PLUS que pode ser adquirida em s:www.leyaonline.comt/acessos-digitais/ e teremos todo o gosto em oferecer o valor promocional de 6,95Eur por cada disciplina do 3.° ciclo e Secundário, de modo a que o seu educando(a) usufrua dos conteúdos digitais das editoras do Grupo LeYa. Esta Licença Digital PLUS, ao contrário da licença de oferta, tem uma duração de 3 anos letivos. Juntamos ainda a esta campanha de desconto a oferta da App Smart Aula Digital que permite aceder no smartphone a vídeos e quizzes rápidos, com explicações imediatas, que ajudam o aluno a estudar e esclarecer dúvidas. Caso pretenda aderir a esta campanha informe-nos para info@leyaonline.com, incluindo a cópia da fatura de compra dos manuais escolares. Se a encomenda dos manuais escolares foi efetuada na LeYaOnline basta que nos indique o n.° de encomenda. Desde já, as nossas desculpas, por esta situação não ter sido esclarecida corretamente. Para mais informações estamos ao dispor através do email info@leyaonline.com Com os melhores cumprimentos. Serviço de Apoio ao Cliente Grupo Leya Rua Cidade de Córdova n.° 2 2610-038 Alfragide Telef: 21 041 74 95 www.leya.com www.leyaonline.com :itunes.apple.comt/app/leya/id388439173?mt=8 www.facebook.com/Leyaonline De acordo com o estipulado no Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, designado Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais (RGPD), informamos que o GRUPO LEYA poderá proceder ao tratamento dos dados pessoais fornecidos por esta via no estrito âmbito de troca de correspondencia ou na sequência de uma relação contratual em que os dados serão tratados pelo tempo necessário à execução e cumprimento das obrigações legais inerentes, tal como definido entre as partes no contrato ou, na falta deste, em conformidade com a nossa Política de e. O GRUPO LEYA garante ao titular dos dados o exercício dos direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação, reclamação para a CNPD ou direito à portabilidade dos mesmos de acordo com a nossa Política de e e Proteção de Dados, que pode consultar em leya.comt/gcaolitica-de-privacidade/ ou solicitar através do e-mail dpo@leya.com, colocando no assunto: Política de e e Tratamento de Dados. Texto original e. O GRUPO LEYA garante ao titular dos dados o exercício dos direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação, reclamação para a CNPD ou direito à portabilidade dos mesmos de acordo com a nossa Política de e e Proteção de Dados, que pode consultar em leya.comt/gcaolitica-de-privacidade/ ou solicitar através do e-mail dpo@leya.com, colocando no assunto: Política de e e Tratamento de Dados. Texto original De: Para: info@leyaonline.com CC: Enviado: 09.10.19 22:14:54 Assunto: Reclamação: acesso a livros digitais do 9 ano de escolaridade (CPTPT00743385-74) Recebeu uma reclamação de JOAO FREITAS Mensagem enviada pela [s:www.deco.proteste.pt/~/media/2ed018b57cfc4f8599f0e2a8b4b5041f.png] Sobre nós acesso a livros digitais do 9 ano de escolaridade Leya Editores Nome JOAO FREITAS [s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Número de referencia NIF: 128503483 [s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Descrição Venho por este meio solicitar a V. ex. que ao adquirir os manuais escolhidos pela Escola da minha filha da Editora Leya , que me foram enviados , nos livros vem a informação que o acesso aos manuais digitais são oferta gratuita.. No entanto tal acesso nao se verifica, razão pelo qual dirigi-me a loja da Leya do Funchal para solicitar a compra dos códigos de acesso aos conteúdos digitais dos 4 manuais da minha filha. Ao contrario dos anos anteriores os funcionários da Leya do Funchal, dizem que a Leya nao faculta ou vende os códigos de acesso , uma vez que no território continental a Leya de acordo com o Ministério da Educação faculta gratuitamente e tal nao esta contemplado para as ilhas. Como posso ter acesso uma vez que quero pagar o acesso e mesmo assim, nao me facultam no representante local da Editora. Não deveriam os professores e as escolas da Madeira serem informados de tal realidade e estes não deveriam selecionar os manuais desta Editora uma vez que é descriminada as regiões Autónomas , mesmo querendo pagar não me facultam tal acesso. [s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Solução pretendida Reparação [s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Documentos comprovativos [s:www.deco.proteste.pt/~/media/51f1c5e4358d4e4eb124013bf1d19582.gif] Não tenho documentos comprovativos Atenção: Esta reclamação não foi mediada pela DECO PROTESTE nem por qualquer jurista. Esta reclamação é pública Sempre que quiser, o consumidor pode mudar a visibilidade da reclamação no site, de pública para privada, e vice-versa. Não é possível aceder às queixas privadas através do site. Veja aqui a reclamação. Consulte todas as nossas reclamações públicas Para enviar a sua resposta, basta clicar em 'Responder'. Por favor, não altere o assunto do e-mail. CPTPT00743385-74 Cumprimentos, DECO PROTESTE [s:www.deco.proteste.pt/~/media/2ed018b57cfc4f8599f0e2a8b4b5041f.png] Condições gerais -- This message has been scanned for viruses and dangerous content by LEYA-DSI-MXGW, and is believed to be clean.

    Caro Encarregado de Educação, A oferta dos manuais escolares do 1° ao 12° ano pelo Ministério da Educação é acompanhada por uma licença digital que dá acesso gratuito a conteúdos digitais dos manuais que estão adotados nos estabelecimentos de ensino público em Portugal continental. O Ministério da Educação da Região Autónoma da Madeira não acompanhou esta medida no seu território. As licenças digitais não tem existência física em loja, ao contrário de anos anteriores, mas a sua aquisição pode ser feita na LeYaonline.com. Informamos que temos disponível a Licença Digital PLUS que pode ser adquirida em s:www.leyaonline.comt/acessos-digitais/ e teremos todo o gosto em oferecer o valor promocional de 6,95Eur por cada disciplina do 3.° ciclo e Secundário, de modo a que o seu educando(a) usufrua dos conteúdos digitais das editoras do Grupo LeYa. Esta Licença Digital PLUS, ao contrário da licença de oferta, tem uma duração de 3 anos letivos. Juntamos ainda a esta campanha de desconto a oferta da App Smart Aula Digital que permite aceder no smartphone a vídeos e quizzes rápidos, com explicações imediatas, que ajudam o aluno a estudar e esclarecer dúvidas. Caso pretenda aderir a esta campanha informe-nos para info@leyaonline.com, incluindo a cópia da fatura de compra dos manuais escolares. Se a encomenda dos manuais escolares foi efetuada na LeYaOnline basta que nos indique o n.° de encomenda. Desde já, as nossas desculpas, por esta situação não ter sido esclarecida corretamente. Para mais informações estamos ao dispor através do email info@leyaonline.com Com os melhores cumprimentos. Serviço de Apoio ao Cliente Grupo Leya Rua Cidade de Córdova n.° 2 2610-038 Alfragide Telef: 21 041 74 95 www.leya.com www.leyaonline.com :itunes.apple.comt/app/leya/id388439173?mt=8 www.facebook.com/Leyaonline De acordo com o estipulado no Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, designado Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais (RGPD), informamos que o GRUPO LEYA poderá proceder ao tratamento dos dados pessoais fornecidos por esta via no estrito âmbito de troca de correspondencia ou na sequência de uma relação contratual em que os dados serão tratados pelo tempo necessário à execução e cumprimento das obrigações legais inerentes, tal como definido entre as partes no contrato ou, na falta deste, em conformidade com a nossa Política de e. O GRUPO LEYA garante ao titular dos dados o exercício dos direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação, reclamação para a CNPD ou direito à portabilidade dos mesmos de acordo com a nossa Política de e e Proteção de Dados, que pode consultar em leya.comt/gcaolitica-de-privacidade/ ou solicitar através do e-mail dpo@leya.com, colocando no assunto: Política de e e Tratamento de Dados. Texto original e. O GRUPO LEYA garante ao titular dos dados o exercício dos direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação, reclamação para a CNPD ou direito à portabilidade dos mesmos de acordo com a nossa Política de e e Proteção de Dados, que pode consultar em leya.comt/gcaolitica-de-privacidade/ ou solicitar através do e-mail dpo@leya.com, colocando no assunto: Política de e e Tratamento de Dados. Texto original De: Para: info@leyaonline.com CC: Enviado: 09.10.19 22:14:54 Assunto: Reclamação: acesso a livros digitais do 9 ano de escolaridade (CPTPT00743385-74) Recebeu uma reclamação de JOAO FREITAS Mensagem enviada pela [s:www.deco.proteste.pt/~/media/2ed018b57cfc4f8599f0e2a8b4b5041f.png] Sobre nós acesso a livros digitais do 9 ano de escolaridade Leya Editores Nome JOAO FREITAS [s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Número de referencia NIF: 128503483 [s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Descrição Venho por este meio solicitar a V. ex. que ao adquirir os manuais escolhidos pela Escola da minha filha da Editora Leya , que me foram enviados , nos livros vem a informação que o acesso aos manuais digitais são oferta gratuita.. No entanto tal acesso nao se verifica, razão pelo qual dirigi-me a loja da Leya do Funchal para solicitar a compra dos códigos de acesso aos conteúdos digitais dos 4 manuais da minha filha. Ao contrario dos anos anteriores os funcionários da Leya do Funchal, dizem que a Leya nao faculta ou vende os códigos de acesso , uma vez que no território continental a Leya de acordo com o Ministério da Educação faculta gratuitamente e tal nao esta contemplado para as ilhas. Como posso ter acesso uma vez que quero pagar o acesso e mesmo assim, nao me facultam no representante local da Editora. Não deveriam os professores e as escolas da Madeira serem informados de tal realidade e estes não deveriam selecionar os manuais desta Editora uma vez que é descriminada as regiões Autónomas , mesmo querendo pagar não me facultam tal acesso. [s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Solução pretendida Reparação [s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] Documentos comprovativos [s:www.deco.proteste.pt/~/media/51f1c5e4358d4e4eb124013bf1d19582.gif] Não tenho documentos comprovativos Atenção: Esta reclamação não foi mediada pela DECO PROTESTE nem por qualquer jurista. Esta reclamação é pública Sempre que quiser, o consumidor pode mudar a visibilidade da reclamação no site, de pública para privada, e vice-versa. Não é possível aceder às queixas privadas através do site. Veja aqui a reclamação. Consulte todas as nossas reclamações públicas Para enviar a sua resposta, basta clicar em 'Responder'. Por favor, não altere o assunto do e-mail. CPTPT00743385-74 Cumprimentos, DECO PROTESTE [s:www.deco.proteste.pt/~/media/2ed018b57cfc4f8599f0e2a8b4b5041f.png] Condições gerais -- This message has been scanned for viruses and dangerous content by LEYA-DSI-MXGW, and is believed to be clean.

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