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Caixa Geral de Depósitos

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Your complaint

m. q.

Para: Caixa Geral de Depósitos

12/09/2019

Boa Tarde, à 2 semanas fiquei sem o meu cartão multibanco, numa caixa dentro da Caixa Geral de Santo Tirso. Uma avaria na máquina. A semana passada 2/3 (não estou certa) diriji me ao balcão, onde me foi dito para aguardar que já tinha sido emitido outro cartão. dia 6 diriji-me de novo ao balcão para fazer um levantamento. hoje diriji-me de novo ao balcão para outro levantamento. Das 3 vezes que me diriji ao balcão faltei 1 hora ao trabalho , de cada vez.. cada vez que levantei dinheiro paguei 4.95€. Ninguém me sabe dizer quando vem o cartão multibanco. Foi me informado no balcão para fazer uma reclamação no site da CGD , mas é impossível porque as reclamações não aceitam o e'mail!! Resumindo, á duas semanas que estou sem meio de pagamento, e com despesas desnecessárias que ninguém cobre. eu pretendo respostas.. quero saber quando vem outro cartão? quero saber quem me vai pagar as horas que perdi no trabalho e quem me paga o valor dos levantamentos. Estou indignada porque tive de recorrer a favores para pagar as contas este mês. Agradeço a vossa ajuda! Obrigado

Solução pretendida

  • Compensação

Messages (1)

Caixa Geral de Depósitos

Para: m. q.

13/09/2019

Exmos. Senhores Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referencia 01919015652. Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido. A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem. Agradecendo o V/ contacto, apresentamos os melhores cumprimentos, [cid:image002.jpg@01D4B261.33354D10] Direção de Organização e Qualidade .www.cgd.pt Antes de imprimir esta mensagem, pense no meio ambiente. Este e-mail, assim como os ficheiros eventualmente anexos, é reservado aos seus destinatários, e pode conter informação confidencial ou estar sujeito a restrições legais. Se não é o seu destinatário ou se recebeu esta mensagem por motivo de erro, solicitamos que não faça qualquer uso ou divulgação do seu conteúdo e proceda à eliminação permanente desta mensagem e respetivos anexos. Caixa Geral de Depósitos, S.A. Sede Social: Av. João XXI, 63, 1000-300 LISBOA Capital Social 5 900 000 000 Eur C.R. comercial Lisboa Matrícula 2900 Contribuinte IVA PT 500 960 046 Condições gerais