Rescisão de contrato recusada

Solinca Colombo-Health & Fitness Club


Esta reclamação é pública

  • V. M. Para Solinca Colombo-Health & Fitness Club

    Boa noite, chamo-me Verónica Moreira e sou cliente do Solinca à cerca de 2 anos. Infelizmente por motivos de emprego e a partir deste mês de estudos também o tempo para treinar tornou-se bastante reduzido e será impensável continuar a pagar ginásio uma vez que não consigo treinar. O mesmo acontece com o meu namorado, Adélio Martins (sócio:10056105). A última vez que fomos ao ginásio cerca de 1 mês ou 2 atrás perguntamos na receção quando é que o nosso contrato acabava ao que nos disseram 23 de setembro, tal não é o nosso espanto quando hoje fomos lá para cancelar o ginásio e disseram que era tarde demais que o deveriamos ter feito à 2 semanas atrás porque temos de dar 4 semanas à casa (algo que nunca nos tinha sido dito). Cancelaram nos o ginasio a partir de março dizendo que estes meses até lá teriam de ser cobrados por esta falha que dizem ser nossa quando a nós ninguém nos avisou. Agradeço que resolvam esta situação rapidamente é impensável para nós pagarmos o ginásio até março quando não conseguimos treinar não por falta de vontade mas sim por falta de tempo. Para além disto acho muito mau o facto de estes anos termos sido sempre muito bem tratados e logo hoje que tentamos cancelar o contrato a senhora que falou connosco foi super rude. Aguardo resposta. Verónica Moreira

    Detalhes da reclamação

    Boa noite, chamo-me Verónica Moreira e sou cliente do Solinca à cerca de 2 anos. Infelizmente por motivos de emprego e a partir deste mês de estudos também o tempo para treinar tornou-se bastante reduzido e será impensável continuar a pagar ginásio uma vez que não consigo treinar. O mesmo acontece com o meu namorado, Adélio Martins (sócio:10056105). A última vez que fomos ao ginásio cerca de 1 mês ou 2 atrás perguntamos na receção quando é que o nosso contrato acabava ao que nos disseram 23 de setembro, tal não é o nosso espanto quando hoje fomos lá para cancelar o ginásio e disseram que era tarde demais que o deveriamos ter feito à 2 semanas atrás porque temos de dar 4 semanas à casa (algo que nunca nos tinha sido dito). Cancelaram nos o ginasio a partir de março dizendo que estes meses até lá teriam de ser cobrados por esta falha que dizem ser nossa quando a nós ninguém nos avisou. Agradeço que resolvam esta situação rapidamente é impensável para nós pagarmos o ginásio até março quando não conseguimos treinar não por falta de vontade mas sim por falta de tempo. Para além disto acho muito mau o facto de estes anos termos sido sempre muito bem tratados e logo hoje que tentamos cancelar o contrato a senhora que falou connosco foi super rude. Aguardo resposta. Verónica Moreira

    Solução pretendida

    Fim de contrato

    Documentos anexados
    Não há ficheiros anexados
  • Solinca Colombo-Health & Fitness Club Para V. M.

    Exmos. srs., A nossa associada foi atendida pessoalmente pela Diretora adjunta que explicou como funciona a adesão ao solinca, sendo que que o contrato assinado de livre vontade tem a duração de 52 semanas e renova automaticamente salvo se houver um pedido de não renovação do mesmo por escrito com a antecedencia mínima de 4 semanas do seu término. O cancelamento da adesão poderá ser efetuado a qualquer momento, caso o motivo seja comprovado e impeditivo da sua continuidade no clube, conforme descrito no contrato de adesão. Caso seja desejo da nossa associada poderá efetivar desde já o pedido de não renovação ou caso realmente exista algum motivo válido para o cancelamento bastará faze-nos chegar o comprovativo válido para cancelamento antecipado. Os nossos melhores cumprimentos [cid:image003.png@01D56A55.55988140] Condições gerais

    Exmos. srs., A nossa associada foi atendida pessoalmente pela Diretora adjunta que explicou como funciona a adesão ao solinca, sendo que que o contrato assinado de livre vontade tem a duração de 52 semanas e renova automaticamente salvo se houver um pedido de não renovação do mesmo por escrito com a antecedencia mínima de 4 semanas do seu término. O cancelamento da adesão poderá ser efetuado a qualquer momento, caso o motivo seja comprovado e impeditivo da sua continuidade no clube, conforme descrito no contrato de adesão. Caso seja desejo da nossa associada poderá efetivar desde já o pedido de não renovação ou caso realmente exista algum motivo válido para o cancelamento bastará faze-nos chegar o comprovativo válido para cancelamento antecipado. Os nossos melhores cumprimentos [cid:image003.png@01D56A55.55988140] Condições gerais

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