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MAU ATENDIMENTO NA CGD

Caso encerrado Parcialmente resolvida

Esta reclamação é pública

Your complaint

J. M.

Para: Caixa Geral de Depósitos

18/07/2019

Sou cliente da Caixa Geral de Depósitos, agência de S. Julião - Setúbal, há mais de 30 anos e, na verdade, os serviços de atendimento do público, estão, a cada dia que passa, mais degradados. Na realidade, para tratar de qualquer assunto, por mais irrelevante que seja, somos obrigados a esperar tempos infinitos. Como é possível que esteja, habitualmente, independentemente do número de clientes, um único funcionário na caixa Também nos balcões de atendimento, para tratar de outros assuntos que não sejam direccionados às caixas, se encontra uma funcionária de serviço, obrigando, como é óbvio, a longos tempos de espera. Não se entende que, cada vez paguemos mais comissões por todo e qualquer acto praticado no banco, e, o resultado, é um serviço cada vez mais degradado, com total falta de respeito pelos clientes.

Solução pretendida

  • MELHORIA DOS SERVIÇOS

Messages (1)

Caixa Geral de Depósitos

Para: J. M.

19/07/2019

Exmos. Senhores Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referencia 01919011936. Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido. A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem. Agradecendo o V/ contacto, apresentamos os melhores cumprimentos, [cid:image001.png@01CF78F2.EB960550] DOQ .www.cgd.pt Antes de imprimir esta mensagem, pense no meio ambiente. Este e-mail, assim como os ficheiros eventualmente anexos, é reservado aos seus destinatários, e pode conter informação confidencial ou estar sujeito a restrições legais. Se não é o seu destinatário ou se recebeu esta mensagem por motivo de erro, solicitamos que não faça qualquer uso ou divulgação do seu conteúdo e proceda à eliminação permanente desta mensagem e respetivos anexos. Caixa Geral de Depósitos, S.A. Sede Social: Av. João XXI, 63, 1000-300 LISBOA Capital Social 3 844 143 735,00 Eur CRCL e Contribuinte 500 960 046 Condições gerais