Caso encerrado Parcialmente resolvida

Gascan-Gases Combustíveis, S.A.


Esta reclamação é pública

  • E. F. Para Gascan-Gases Combustíveis, S.A.

    Exmos. Senhores/as: Venho por este meio reclamar a má ação e má conduta da empresa de fornecimento de gás Gascan Lda, devido a um ligeiro atraso de pagamento da fatura de Abril no valor de 57,43€, cuja data limite de pagamento foi até dia 14 do presente mês, Maio. Sei que após a chegar até à referente data limite, se o pagamento não for efetuado, ainda há 5 dias para se poder fazer o devido pagamento sem acrescentamento de valores de atraso e/ou taxas. Além disso, a empresa Gascan envia também um aviso pela falta de pagamento, dando ainda uma ampliação de tempo para que o respetivo pagamento seja feito, aí sim, caso não seja pago, cortam o gás. No entanto, somente desde dia 14 deste mês até ontem (21/05) passaram apenas 7 dias, o respetivo aviso não me foi enviado e simplesmente deram ordens a um técnico para se dirigir à minha residência e cortar o gás. Além de uma falha da parte da Gascan, terem confirmado que tinha sido enviado a carta de aviso a mim e à minha esposa, e ter passado apenas estes dias, ainda exigem mais 30€ de taxa acrescidos ao valor da conta do gás para reativarem o gás. Minha paciência com esta empresa esgotou, têm valores de cobrança de gás demasiadamente alto, e não o digo somente da minha pessoa, outros consumidores também reclamam do mesmo, mas quero os 30€ exigidos retomados de volta. Agradeço toda vossa atenção e aguardo solução deste caso por favor. Sem outro assunto de momento. Respeitosamente Edgar Ferreira

    Detalhes da reclamação

    Exmos. Senhores/as: Venho por este meio reclamar a má ação e má conduta da empresa de fornecimento de gás Gascan Lda, devido a um ligeiro atraso de pagamento da fatura de Abril no valor de 57,43€, cuja data limite de pagamento foi até dia 14 do presente mês, Maio. Sei que após a chegar até à referente data limite, se o pagamento não for efetuado, ainda há 5 dias para se poder fazer o devido pagamento sem acrescentamento de valores de atraso e/ou taxas. Além disso, a empresa Gascan envia também um aviso pela falta de pagamento, dando ainda uma ampliação de tempo para que o respetivo pagamento seja feito, aí sim, caso não seja pago, cortam o gás. No entanto, somente desde dia 14 deste mês até ontem (21/05) passaram apenas 7 dias, o respetivo aviso não me foi enviado e simplesmente deram ordens a um técnico para se dirigir à minha residência e cortar o gás. Além de uma falha da parte da Gascan, terem confirmado que tinha sido enviado a carta de aviso a mim e à minha esposa, e ter passado apenas estes dias, ainda exigem mais 30€ de taxa acrescidos ao valor da conta do gás para reativarem o gás. Minha paciência com esta empresa esgotou, têm valores de cobrança de gás demasiadamente alto, e não o digo somente da minha pessoa, outros consumidores também reclamam do mesmo, mas quero os 30€ exigidos retomados de volta. Agradeço toda vossa atenção e aguardo solução deste caso por favor. Sem outro assunto de momento. Respeitosamente Edgar Ferreira

    Solução pretendida

    Reembolso: € 30,00

    Documentos anexados
    • Documento comprovativo

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