voltar

Má qualidade do produto (garantia)

Caso encerrado Resolvida sem sucesso Com intervenção da DECO PROTESTE

Esta reclamação é pública

Reclamação

H. R.

Para: TIMBERLAND - Grupo Brodheim

08/04/2019

Boa Tarde, Gostaria de vos pedir suporte por causa de uma reclamação feita por mim há Timberland devido a um defeito numas botas após as usar 3 vezes. As botas estão com uma deformação no material após as usar 3 vezes. As botas neste momento estão na loja porque fiz uma reclamação de garantia do qual já obtive resposta e não concordo com a decisão, por isso também ainda não fui há loja levantar as mesmas. Depois de tentar contactar os mesmos que só por email, eles insistem em encerrar o processo sem me ouvirem e aceitarem a minha contra-argumentação ao parecer deles. Querem que eu fique com umas botas defeituosos que custaram 100€, não posso aceitar isso. Por isso peço o vosso suporte e ajuda. Obrigado

Solução pretendida

  • Reembolso: € 100,00
  • Compensação
  • Troca

Resposta (6)

TIMBERLAND - Grupo Brodheim

Para: H. R.

17/04/2019

Exmos. Senhores, No seguimento do V/ email, informamos que a Timberland e o Grupo Brodheim, na qualidade de representante da marca, tratam de todos os processos de reclamação diretamente com os clientes e no local apropriado para o efeito, mais concretamente a loja onde foi adquirido/apresentada a reclamação. Colocando-nos ao dispor para qualquer esclarecimento que considerem necessário, apresentamos os nossos melhores cumprimentos e subscrevemo-nos, Atentamente, Serviço Pós Venda Timberland [cid:image002.jpg@01D4EE23.96399850] [B_logo_versao_horizontal_1] Edifício Premium R. Miguel Serrano, n° 9 - 3° - Miraflores - 1495-173 Algés 00351 210 004 500 www.brodheim.pt Condições gerais

Enviada à DECO PROTESTE a 18 abril 2019

H. R.

Para: DECO PROTESTE

18/04/2019
Esta resposta é privada

DECO PROTESTE

Para: H. R.

28/04/2019
Esta resposta é privada

DECO PROTESTE

Para: H. R.

19/05/2019
Esta resposta é privada

H. R.

Para: DECO PROTESTE

21/05/2019
Esta resposta é privada

DECO PROTESTE

Para: H. R.

26/05/2019
Esta resposta é privada