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Interrupção do fornecimento de água

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

B. N.

Para: Águas do Ribatejo

22/10/2018

Na presente data (22/10/2018), fui surpreendido com a interrupção de fornecimento de água por atraso nos pagamentos, no entanto, foi-me enviado um email com entidade e referência com um prazo de 15 dias, no dia (09/10/2018) que terminaria na semana seguinte (23/10/2018). Efetuei o pagamento em falta no fim-de-semana e hoje pediram-me desculpa pois, o comprovativo de pagamento não tinha chegado. Não têm desculpa, porque se não pago cobram-me a interrupção de 50€. Então e agora? São 15 horas da tarde e ainda estou à espera do fornecimento. Att Bruno Narciso

Solução pretendida

  • Reembolso: € 50,00
  • Pretendo uma compensação pelo mau estar, penso que seja o mais justo.

Resposta (3)

B. N.

Para: Águas do Ribatejo

07/11/2018

Com base na última reclamação enviada aos vossos serviços no dia 22 de Outubro do corrente ano, solicito a devida resposta. Informo ainda, que no passado dia 1 de novembro envio outro email para os vossos serviços a solicitar pedido de pagamento de duas faturas de dois contribuintes. Espero não vir a ser lesado novamente. Att Bruno Narciso

Águas do Ribatejo

Para: B. N.

08/11/2018

Ex. Srs Em resposta ao e-mail rececionado nestes serviços somos a informar que houve um corte de abastecimento de água devido à falta de pagamento, no entanto não foi cobrada a reabertura do serviço ao cliente. Cumprimentos Célia Leandro Departamento Comercial AR - Águas do Ribatejo, E.I.M, S.A. Rua Gaspar Costa Ramalho, n.º 38 2120-098 Salvaterra de Magos Tel. 263 509 400 Fax. 263 509 499 ________ Condições gerais

Águas do Ribatejo

Para: B. N.

20/11/2018

Ex. Sr. Em resposta ao e-mail rececionado nestes serviços somos a informar que procedemos ao envio da resposta através do e-mail de 08/11/2018 com a ref.ª 5278/2018. Cumprimentos Célia Leandro Departamento Comercial AR - Águas do Ribatejo, E.I.M, S.A. Rua Gaspar Costa Ramalho, n.º 38 2120-098 Salvaterra de Magos Tel. 263 509 400 Fax 263 509 499 ________ Condições gerais