Radio Popular Eletrodomésticos, SA
Bens de consumo
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Classificação
Critérios de avaliação
Fórmula de classificação
=
Avaliação dos consumidores
Taxa de reclamações resolvidas com sucesso x 50%
Taxa de resposta x 25%
Tempo médio de resposta x 25%
Saber mais sobre a fórmula de cálculo
Taxa de reclamações resolvidas com sucesso
| Resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Parcialmente resolvidas | x 50% |
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação final | |
Dividimos o total das queixas encerradas pelo número total de reclamações respondidas
Tempo médio de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 6 dia(s) | x 50% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Classificação final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total das reclamações pelo número total de queixas respondidas
=
226 reclamações
57 encerradas
...
169 Em tratamento
Tempo médio de resposta 4 dia(s)
Histórico da empresa
...
.../10
......
Reclamações públicas
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johny s
16/02/2019
Produto Nunca Entregue
"Dia 23 de Novembro encomendei (encomenda EE 0A/140212) 2 iPhone SE no valor de 397,98+3,22(portes) = 401,2€. Passado cerca de 1semana informaram-m que nao tinham os artigos comprados disponiveis. Con..."
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Manuel P
12/02/2019
Recusa de devolução do valor pago ou substituição do equipamento e de suporte técnico
"Caros Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação para com a loja Rádio Popular de Guimarães, relativa à compra de um electrodoméstico, para a qual passo a descrever os factos: Dia 28.12..."
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Manuel S
12/02/2019
Encomenda online nº EE 0A/154035 - Refª interna 305815
"Motivos da queixa: a não satisfação até à data da encomenda online nº EE 0A/154035 - Refª interna 305815. Apesar de três contatos sequenciais no tempo feitos por mim para a linha de apoio 220403040, ..."