NOS Comunicações SA
Comunicações eletrónicas
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Classificação
Critérios de avaliação
Fórmula de classificação
=
Avaliação dos consumidores
Taxa de reclamações resolvidas com sucesso x 50%
Taxa de resposta x 25%
Tempo médio de resposta x 25%
Saber mais sobre a fórmula de cálculo
Taxa de reclamações resolvidas com sucesso
| Resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação final | |
Dividimos o total das queixas encerradas pelo número total de reclamações respondidas
Tempo médio de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 dia(s) | x 60% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Classificação final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total das reclamações pelo número total de queixas respondidas
=
2581 reclamações
694 encerradas
...
1887 Em tratamento
Tempo médio de resposta 0 dia(s)
Histórico da empresa
...
.../10
......
Reclamações públicas
Relacionadas com esta empresa
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L. M.
22-07-2019
Fatura NOS
"Boa noite tenho um contrato que fiz com a NOS no dia 8/8/2017 dec 1/25746384412 o meu nª de cliente é C441141001 nº de cont 107365634 ,este serviço estava na casa de família ,onde viviam a minha mãe ..."
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D. G.
22-07-2019
cobrança de valor por problema de origem e telefone em garantia
"A NOS telecomunicações queria cobrar um valor de reparação de um equipamento(i phone 7) por avarias que o telemovel não tinha aquando a entrega para reparação. O telemovel já tinha ido a reparar pelo ..."
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C. S.
22-07-2019
divida nos
"boa tarde.venho pedir a vossa ajuda para resolver a seguinte questao.no dia 1 deste mes recebi uma e-mail do contencioso da empresa NOS,a informar que tinha uma divida no valor de mais de 2000euros.e..."
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F. R.
22-07-2019
legalidade da nova taxa
"Gostaria de saber sobre a legalidade da nova taxa aplicada ao tarifário livre da NOS. A cada dois meses a empresa aplica a taxa de 1,50€ para manter "activo o meu cartão". É a primeira vez que reclamo..."
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J. F.
20-07-2019
FATURA INTERNET MÓVEL
"Através dos site da NOS, pedi para que na fatura viesse mencionado os dados complementares referentes á fidelização, etc... recebi esta fatura e verifico que na mesma não vem mencionado quando termina..."
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A. M.
19-07-2019
Tentativa de extorsão
"Fiz um contrato com a nos em Abril de 2015, com um período de fidelização de 24 meses, que terminou em Abril de 2017. Em Fevereiro de 2019 cancelei os serviços da nos e mudei para outra operadora., t..."
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V. H.
19-07-2019
Problema com Internet
"Boa tarde, desde que contratei o serviço com a prestadora o mesmo não funciona como acordado no contrato, ja liguei fiz varias reclamações enviaram técnicos trocaram o aparelho porem continuo com prob..."
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R. S.
18-07-2019
Descriminaçao sobre a minha residencia
"NIF:243145284 Exmos. Senhores, a minha situaçao é a seguinte : no inicio deste ano estiveram a por fibra na minha rua como estao a por em muitas zonas do país e eu acho isso excelente vindo da NOS e ..."
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L. F.
18-07-2019
Rescisão de contrato por mudança de residência
"Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que após contacto telefónico com a vossa empresa (NOS), explicando a situação do meu agregado familiar que iríamos mudar de residência por motivos de saúde d..."
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B. M.
17-07-2019
Reclamação de Garantia Iphone SE 32 Gb
"Boa noite Serve o presente email para informar que o meu equipamento nos IPHONE SE 32 GB deixou de funcionar ao dia de hoje,na impossibildade de me dirigir a uma loja pois ja se encontram encerr..."