JERÓNIMO MARTINS SGPS, SA.
Bens de consumo
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Classificação
Critérios de avaliação
Fórmula de classificação
=
Avaliação dos consumidores
Taxa de reclamações resolvidas com sucesso x 50%
Taxa de resposta x 25%
Tempo médio de resposta x 25%
Saber mais sobre a fórmula de cálculo
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Taxa de reclamações resolvidas com sucesso
| Resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação final | |
Dividimos o total das queixas encerradas pelo número total de reclamações respondidas
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Tempo médio de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 dia(s) | x 60% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Classificação final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
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Taxa de resposta
Dividimos o número total das reclamações pelo número total de queixas respondidas
=
11 reclamações
3 encerradas
...
8 Em tratamento
Tempo médio de resposta 0 dia(s)
Histórico da empresa
...
.../10
......
Reclamações públicas
Relacionadas com esta empresa
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S. G.
05-03-2019
Garrafa de lixívia que rachou
"No dia 25Janeiro fui ao pingo doce de Quejas às compras,entre outras coisas estava uma garrafa de lixívia.Na caixa coloquei a garrafa de lixívia intacta e algumas das compras.Estava dobrada a tirar as..."
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L. M.
16-12-2018
Problema com a campanha 0% iva
"Após uma leitura atenta do regulamento e uma verificação segundo regras de contabilidade da fatura dada após a compra de um total de 101,28€ de produtos expostos no estabelecimento em Guimarães junto ..."
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M. B.
14-11-2018
Promoções Friskies 3kg p/gato na revista e nao encontrados
"Esta Empresa é herdeira e vezeira, em anunciar na sua revista semanal promoçoes, atraindo-nos ao Pingo doce. Chegados à prateleira os produtos nao existem. As desculpas sao estapafurdias: o produto na..."
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M. R.
03-09-2018
Publicidade Enganosa
"No passado dia 27/08/2018 desloquei-me ao pingo doce da quinta do conde (Urb. Cova dos Vidros) e adquiri o brinquedo L0L Surprise S3 pelo valor de 22.99€(valor comercializado em qualquer superfície c..."
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J. A.
29-07-2018
promoção
"Meu pai ao apresentar o cartão poupa mais, para comprar salmão, a 7,99 foi-lhe cobrado 9,99. Ao questionar essa anomalia, foi informado que o cartão não estava registado na internet. Nunca recebu esse..."
Caso encerrado Resolvida com sucesso -
M. L.
24-07-2018
furto na loja pingo doce
"no passado dia 10 de julho comprei 77,50 euros de roupa na loja que pretence ao grupo pingo doce. comprei e coloquei o saco das compras no meu carrinho e fui as compras dentro da loja pingo doce. num ..."
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L. P.
20-07-2018
Camarões com tamanhos muito diferentes
"Já várias vezes comprei camarão cozido 30/50 no Pingo Doce e traz sempre alguns camarões mais pequenos. Desta vez comprei 1,700kg e lamentavelmente quase metade eram mais pequenos e tinha muitos muito..."
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A. T.
11-05-2018
DIFERENÇA ENTRE O PESO INDICADO NA EMBALAGEM DE AÇUCAR E O CONTEUDO
"Produto a venda no recheio. Açucar GOURMÊS embalado em doses -saquetas de 6 grs. A Caixa diz claramente: PESO LIQUIDO 10 KGS e o conteúdo são 1200 saquetas com 6 grs. cada uma ou seja pouco mais de 7..."
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C. J.
16-11-2017
Cartão Poupa Mais Universitário
"Supostamente, o Pingo Doce tem um cartão "Poupa Mais Universitário" ao qual a candidatura é feita online. Ora, no dia 17 de setembro de 2017 eu preenchi o formulário. Após isto, cerca de um mês depois..."
Com intervenção da DECO PROTESTE -
C. T.
06-02-2017
Produto com defeito
"Motivo da queixa: lâmina defeituosa Consequência: golpe profundo (cicatriz para a vida) Fiz uma reclamação para a provedoria do cliente - resposta da auditoria ao produto não responde à realidade..."
Com intervenção da DECO PROTESTE