JERÓNIMO MARTINS SGPS, SA.
Bens de consumo
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Classificação
Critérios de avaliação
Fórmula de classificação
=
Avaliação dos consumidores
Taxa de reclamações resolvidas com sucesso x 50%
Taxa de resposta x 25%
Tempo médio de resposta x 25%
Saber mais sobre a fórmula de cálculo
Taxa de reclamações resolvidas com sucesso
| Resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação final | |
Dividimos o total das queixas encerradas pelo número total de reclamações respondidas
Tempo médio de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 dia(s) | x 60% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Classificação final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total das reclamações pelo número total de queixas respondidas
=
13 reclamações
4 encerradas
...
9 Em tratamento
Tempo médio de resposta 0 dia(s)
Histórico da empresa
...
.../10
......
Reclamações públicas
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M. B.
14-11-2018
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M. R.
03-09-2018
Publicidade Enganosa
"No passado dia 27/08/2018 desloquei-me ao pingo doce da quinta do conde (Urb. Cova dos Vidros) e adquiri o brinquedo L0L Surprise S3 pelo valor de 22.99€(valor comercializado em qualquer superfície c..."
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J. A.
29-07-2018
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"Meu pai ao apresentar o cartão poupa mais, para comprar salmão, a 7,99 foi-lhe cobrado 9,99. Ao questionar essa anomalia, foi informado que o cartão não estava registado na internet. Nunca recebu esse..."
Caso encerrado Resolvida com sucesso -
M. L.
24-07-2018
furto na loja pingo doce
"no passado dia 10 de julho comprei 77,50 euros de roupa na loja que pretence ao grupo pingo doce. comprei e coloquei o saco das compras no meu carrinho e fui as compras dentro da loja pingo doce. num ..."
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L. P.
20-07-2018
Camarões com tamanhos muito diferentes
"Já várias vezes comprei camarão cozido 30/50 no Pingo Doce e traz sempre alguns camarões mais pequenos. Desta vez comprei 1,700kg e lamentavelmente quase metade eram mais pequenos e tinha muitos muito..."