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Critérios de avaliação

50%
Avaliação dos consumidores
Taxa de reclamações resolvidas com sucesso
35%
Taxa de resposta
15%
Tempo médio de resposta
81-100 pontos
Apoio ao cliente: muito bom
61-80 pontos
Apoio ao cliente: bom
41-60 pontos
Apoio ao cliente: razoável
21-40 pontos
Apoio ao cliente: mau
0-20 pontos
Apoio ao cliente: péssimo

Como calculamos?

Esta avaliação reflete a participação das empresas na nossa plataforma.

Os resultados são calculados tendo por base 3 indicadores: 

  • Avaliação dos consumidores: 50%
  • Taxa de resposta: 35%
  • Tempo médio de resposta: 15% 

Dados dos últimos 12 meses.

 

10 empresa(s) em 102

LIFECOOLER

LIFECOOLER

LIFECOOLER

Viagens e lazer

  • 6 reclamações
  • Tempo médio de resposta: 6 dia(s)
  • Reclamações encerradas: 6
56 pontos
Apoio ao cliente: razoável

UNICRE

UNICRE

UNICRE

Serviços financeiros

  • 21 reclamações
  • Tempo médio de resposta: 14 dia(s)
  • Reclamações encerradas: 18
54 pontos
Apoio ao cliente: razoável

Galp Power

Galp Power

Galp Power

Água e energia

  • 102 reclamações
  • Tempo médio de resposta: 14 dia(s)
  • Reclamações encerradas: 70
53 pontos
Apoio ao cliente: razoável

DHL Express

DHL Express

DHL Express

Comunicações eletrónicas

  • 25 reclamações
  • Tempo médio de resposta: 5 dia(s)
  • Reclamações encerradas: 21
52 pontos
Apoio ao cliente: razoável

Well`s

Well`s

Well`s

Bens de consumo

  • 21 reclamações
  • Tempo médio de resposta: 12 dia(s)
  • Reclamações encerradas: 17
51 pontos
Apoio ao cliente: razoável

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