Empresas

Fazer uma reclamação Fazer uma reclamação

Conheça os critérios de avaliação

Critérios de avaliação

50%
Avaliação dos consumidores
Taxa de reclamações resolvidas com sucesso
35%
Taxa de resposta
15%
Tempo médio de resposta
81-100 pontos
Apoio ao cliente: muito bom
61-80 pontos
Apoio ao cliente: bom
41-60 pontos
Apoio ao cliente: razoável
21-40 pontos
Apoio ao cliente: mau
0-20 pontos
Apoio ao cliente: péssimo

Como calculamos?

Esta avaliação reflete a participação das empresas na nossa plataforma.

Os resultados são calculados tendo por base 3 indicadores: 

  • Avaliação dos consumidores: 50%
  • Taxa de resposta: 35%
  • Tempo médio de resposta: 15% 

Dados dos últimos 12 meses.

 

10 empresa(s) em 110

DECO Proteste

DECO Proteste

DECO Proteste

Bens de consumo

  • 662 reclamações
  • Tempo médio de resposta: 5 dia(s)
  • Reclamações encerradas: 510
79 pontos
Apoio ao cliente: bom

Master D

Master D

Master D

Educação e ensino

  • 10 reclamações
  • Tempo médio de resposta: 5 dia(s)
  • Reclamações encerradas: 7
78 pontos
Apoio ao cliente: bom

Allianz

Allianz

Allianz

Serviços financeiros

  • 45 reclamações
  • Tempo médio de resposta: 4 dia(s)
  • Reclamações encerradas: 37
78 pontos
Apoio ao cliente: bom

EPAL

EPAL

EPAL

Água e energia

  • 15 reclamações
  • Tempo médio de resposta: 8 dia(s)
  • Reclamações encerradas: 11
76 pontos
Apoio ao cliente: bom

Pesquisar

Limpar seleção

Filtrar

Setor de atividade

Precisa de apoio?

Peça ajuda aos nossos juristas

211 215 750

Dias úteis, das 9 às 18 horas