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Critérios de avaliação

50%
Avaliação dos consumidores
Taxa de reclamações resolvidas com sucesso
35%
Taxa de resposta
15%
Tempo médio de resposta
81-100 pontos
Apoio ao cliente: muito bom
61-80 pontos
Apoio ao cliente: bom
41-60 pontos
Apoio ao cliente: razoável
21-40 pontos
Apoio ao cliente: mau
0-20 pontos
Apoio ao cliente: péssimo

Como calculamos?

Esta avaliação reflete a participação das empresas na nossa plataforma.

Os resultados são calculados tendo por base 3 indicadores: 

  • Avaliação dos consumidores: 50%
  • Taxa de resposta: 35%
  • Tempo médio de resposta: 15% 

Dados dos últimos 12 meses.

 

10 empresa(s) em 110

LIFECOOLER

LIFECOOLER

LIFECOOLER

Viagens e lazer

  • 13 reclamações
  • Tempo médio de resposta: 3 dia(s)
  • Reclamações encerradas: 11
84 pontos
Apoio ao cliente: muito bom

Goldenergy

Goldenergy

Goldenergy

Água e energia

  • 92 reclamações
  • Tempo médio de resposta: 8 dia(s)
  • Reclamações encerradas: 79
84 pontos
Apoio ao cliente: muito bom

FitnessHut

FitnessHut

FitnessHut

Serviços de consumo

  • 28 reclamações
  • Tempo médio de resposta: 9 dia(s)
  • Reclamações encerradas: 26
81 pontos
Apoio ao cliente: muito bom

Staples

Staples

Staples

Bens de consumo

  • 17 reclamações
  • Tempo médio de resposta: 7 dia(s)
  • Reclamações encerradas: 13
81 pontos
Apoio ao cliente: muito bom

Cofidis

Cofidis

Cofidis

Serviços financeiros

  • 36 reclamações
  • Tempo médio de resposta: 5 dia(s)
  • Reclamações encerradas: 29
81 pontos
Apoio ao cliente: muito bom

Galp Power

Galp Power

Galp Power

Água e energia

  • 100 reclamações
  • Tempo médio de resposta: 9 dia(s)
  • Reclamações encerradas: 80
80 pontos
Apoio ao cliente: bom

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