Dossiês
Cinemas e espetáculos: como reclamar
07 janeiro 2020

Se a exibição de um filme ou espetáculo for interrompida, pode pedir a restituição do valor do bilhete.
Informações a que tem direito
Quando compra um bilhete para um espetáculo ou para o cinema, o ponto de venda (físico ou eletrónico) deve disponibilizar as seguintes informações:
- preço do bilhete;
- programa, data e hora de início do espetáculo/filme;
- classificação etária;
- número do lugar e a indicação da categoria a que pertence, caso exista (por exemplo, balcão ou 1ª plateia);
- lotação e a planta do recinto;
- identificação do promotor do evento.
Se os bilhetes tiverem sido vendidos na totalidade, o ponto de venda deve indicar a informação “lotação esgotada”.
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