Dossiês

Cinemas e espetáculos: como reclamar

07 janeiro 2020
reclamar concertos e espetaculos

Se a exibição de um filme ou espetáculo for interrompida, pode pedir a restituição do valor do bilhete.

Informações a que tem direito

Quando compra um bilhete para um espetáculo ou para o cinema, o ponto de venda (físico ou eletrónico) deve disponibilizar as seguintes informações:

  • preço do bilhete;
  • programa, data e hora de início do espetáculo/filme;
  • classificação etária;
  • número do lugar e a indicação da categoria a que pertence, caso exista (por exemplo, balcão ou 1ª plateia);
  • lotação e a planta do recinto;
  • identificação do promotor do evento.

Se os bilhetes tiverem sido vendidos na totalidade, o ponto de venda deve indicar a informação “lotação esgotada”.