Dossiês

Autocarro: como fazer uma queixa

06 março 2015

Os atrasos e as perdas de bagagem podem dar direito a reembolso. Mas os passageiros que não respeitarem as regras estão sujeitos a coimas.

Como reclamar

No site da empresa transportadora, procure o contacto da linha telefónica para reclamações ou o formulário online para o efeito.

Outras opções são apresentar uma queixa ao Instituto da Mobilidade e dos Transportes ou informar-se, junto desse organismo, qual a entidade fiscalizadora com competência para receber a sua reclamação.

Na reclamação, mencione o nome e morada, bem como os dados que identifiquem o local, o dia e hora da ocorrência, a carreira e o número do veículo.