Como testamos

Aeroportos: como testamos

21 abril 2017
Teste DECO a companhias aereas

21 abril 2017
Através de um questionário, mais de 11 mil passageiros, de oito países, avaliaram 178 aeroportos. Sensação de segurança, sinais de orientação e ecrãs foram os critérios mais valorizados.

O nosso inquérito sobre aeroportos e companhias aéreas foi realizado em outubro de 2016, através de um questionário enviado a uma amostra da população nacional. Este inquérito foi realizado em conjunto com as associações nossas congéneres de Austrália, Bélgica, Brasil, Dinamarca, Espanha, França e Itália.

Os protagonistas do inquérito

No total dos oito países, obtivemos 11 273 respostas, das quais 1751 de Portugal. Os resultados espelham as opiniões e as experiências dos inquiridos.

Critérios avaliados

• acessibilidade às diferentes zonas do aeroporto (escadas/tapetes rolantes, etc.);

• acesso ao aeroporto (autocarro, comboio, metro, etc.);

• bares e restaurantes;

• casas de banho;

• salas/áreas de espera comuns;

• satisfação global;

• tempo necessário para passar o controlo de segurança.

Satisfação com 178 aeroportos


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