Como testamos
Aeroportos: como testamos
21 abril 2017
Através de um questionário, mais de 11 mil passageiros, de oito países, avaliaram 178 aeroportos. Sensação de segurança, sinais de orientação e ecrãs foram os critérios mais valorizados.
O nosso inquérito sobre aeroportos e companhias aéreas foi realizado em outubro de 2016, através de um questionário enviado a uma amostra da população nacional. Este inquérito foi realizado em conjunto com as associações nossas congéneres de Austrália, Bélgica, Brasil, Dinamarca, Espanha, França e Itália.
Os protagonistas do inquérito
No total dos oito países, obtivemos 11 273 respostas, das quais 1751 de Portugal. Os resultados espelham as opiniões e as experiências dos inquiridos.
Critérios avaliados
• acessibilidade às diferentes zonas do aeroporto (escadas/tapetes rolantes, etc.);
• acesso ao aeroporto (autocarro, comboio, metro, etc.);
• bares e restaurantes;
• casas de banho;
• salas/áreas de espera comuns;
• satisfação global;
• tempo necessário para passar o controlo de segurança.